我们先看下2019年营销行业天气报告:贸易摩擦、地缘冲突令世界整体经济形势下行,营销行业同样一片雾霾!
近几年,人工智能大爆发,我们该如何利用智能技术与营销推广融合,革新营销模式,捉住新契机呢?
如何利用好这波“势能”?究竟如何展望未来数字经济的于营销变革的发展大势呢?
下面根据当今时代背景与市场营销结构,从四个角度分析新形势,企业如何进行营销变革。
01
移动社交互联网时代,由传统的线下市场变革到线上市场,变革初期,还有许多企业在考虑是否需要转型,又该如何规划营销变革?
笔者看来,线上+线下+社群三个物理空间是一个完整的市场营销模式,缺一不可。
从传统的线下菜市场圈子、社交聚会圈子,到线上QQ社交群、网络校友圈群,再到互联网社交商业圈、社群商业圈,社交圈子变化,营销市场格局,市场结构也跟着发生巨变。
按这种技术、智能时代趋势下,只做线下营销,已经落伍了。
社群营销能够组建各种不同用户的社群,能够链接原本在实体店消失的顾客,方便二次或多次销售;打造品牌信任度,通过社群运营,定时举办社群活动,增加用户粘性;社群传播更高效,社群容易形成口碑、分列式推广。
因此,新形势驱动下的实体店、线上商城更应该在社群营销这个新型的销营销渠道上着力。
社群营销还凭借成本低、走货快、更直接等优势迅速成为一个新型的营销渠道。
社群将在未来成为各大零售走货、品牌建设的主力。
02
着力做好顾客,兼顾商品
在短缺时代,企业只需要关注商品,把商品做好,自然就会产生顾客。归因旧时,网络技术不发达,信息沟通缓慢,没有办法高效高质地经营客户,营销重点着重在商品经营,忽视了顾客的实际需求对企业的影响。
在今天,智能时代和数字时代的驱动下,企业应该把顾客经营放在首位。
首先,我们应该理清商品和顾客的关系,是商品企业创造了利润?还是顾客创造的利润?认真思索,这层关系很简单,因为顾客不买商品,商品质量再上成,设计多精美,商品的价值就体现不了。
我们该如何经营顾客呢?关注顾客需求,利用大数据精准手段,推算顾客需求;
做好交易交付体验,顾客购买的全过程都需要实时监控,分析,优秀的购物一定是交付顺利的。
营销变革形势下,还需要运维VIP用户营销体系。传统实体店,供应商,零售商一直招揽新客户、维护普通客户,而新形势下需要做出一套超级用户管理体系,想方设法经营好各销售渠道的VIP用户,利用VIP用户实现客户价值最大、最优化。
03
顾客宜精不宜多
从前,我们做营销,主要求顾客最多化,通常利用病毒式营销、大撒网的模式,得来的顾客很多,却都不太精准。现在的环境需要转变思路,作出新转变。
比如,要想实现1千万的营业额,从前的模式是招来一千万个顾客,利用此模式转换1千万的营业额。现在要做的是转百年思路,利用1000个顾客,挖掘价值,实现1千万甚至更多的营业额。
为甚么要实现顾客价值最大化呢?
第一,新顾客创造难度倍增。一个新生品牌要想在激烈知名品牌在角逐市场是非常难的。制造新产品,新品牌的成本也越来越高,而培养一个精准顾客,成本和难度要降低许多。
第二,产品差异化打造遭遇瓶颈。全家超市和711超市,两家品种差异体现在哪些地方?可口可乐和百事可乐又有多大的差异?维达纸巾和洁柔纸巾的品牌又相差多大?仅仅凭借商品差异战打造品牌越来越费劲。
第三,中产消费者将成为消费主力军。从温饱社会到小康社会,人们的消费能力也开始升级,企业的主力消费群体开始变化,变的不是单纯的商品需求,而是新的需求。因此,做市场的企业需要一套新的模式应对新型消费升级。
04
拥抱营销链条转型,实现渠道数字化
高效,精准可谓是当今渠道数字化的新一轮机遇,甚至把整个营销业务链条,都要搬到线上。
工业化时代商品制造是通过一个设计来实现大规模生产,在传播商品时利用洗脑广告,把品牌刻在顾客心里,这种模式下顾客并不知道你是谁,你何时诞,与其它品牌又有哪些区别,在同质化的时代,品牌表达单一、僵化。
渠道数字化时代打破了这一局面,通过量化分析用户信息数据,将用户需求精细化,做到深度分析客户产品需求新升级。
渠道数字化商户亦能精准分析用户诉求,无时无刻知道用户是谁,在何事何地的实际需求。还能更准确的预测用户潜在需求,而不是用一个单一的服务标准去满足某种被广告激发的需求。
渠道数字化实现精准用户之外,同样优化了商品流通链条,使高效运转。从前商品从工厂出去,中间的链路,是黑箱,品牌商并不知道期间商品是否被动了手脚,流向何处也是无从知道,甚至连经销商的库存,有时都不能实时了解。
如今的大数据下可以24小时链接商品去向,同时能为品牌商、用户提供进行更高效和便捷的服务。
效率高了,而且还可以解放人力,去做更具备创造力的事情。