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京东一小时血亏7000万,项目组全体开除?官方:没这么惨    




1月7日,京东出了一起严重线上事故。有京东用户反应在领取京东优惠券后,用较低的价格甚至0元买到了小家电。这失误仅持续几十分钟。


羊毛党们倾巢而出,一款美的烤箱被标价仅需5.99元,结果被撸了24万份订单,整体亏损将高达7000多万。


这个失误持续了大概50分钟,据说,事后东哥直接让负责小家电品类的项目组,直接收拾包袱走人。


对此,1月14日京东回应,对于网传“京东因此损失7000万,并将项目组全员开除”等内容,这些都是不实信息。


1月16日上午11时,又有大量网友爆料,只花几十块钱从京东又买到了空调。离上一薅羊毛事件时隔不到几天,京东又被疯狂薅羊毛。而最新消息是,此次空调被薅羊毛,京东会正常发货。


很多网友表示:为什么这种事情 都是发生后了才知道。。。


虽然官方说没有7000万,但是估计这波亏损金额也不少,在此,木木为京东默哀一秒钟。


来,先来看看网传这7000万京东是怎么亏出去的。

据说,这次的主角“200元优惠券”,是1月7日京东给用户发放的,但是当时的规则是需要购买1000元以上的家电才能使用。


后来,这张券的规则突然被改了,当时很多人都以为京东在搞年末促销,于是在各大羊毛群传播,各大羊毛战友还纷纷晒出自己的“几块钱”战绩。


由于有大量用户用这张优惠券买了产品,后来京东以优惠券异常为由,将订单锁定,决定暂停发货。


这波操作立马就引起用户的不满...


于是,1月8日起,大量用户在新浪“黑猫投诉”平台,投诉京东不发货。反正意思就是,你发的券我用来购物了,你不能不发货,京东的错误不应该由我来承担损失。


直到1月14号,京东发表声明,京东家电近期发现由于相关优惠券设置短时间异常,导致部分客户下单后遇到优惠券与商品不匹配,本不适用的商品也适用了优惠券,对本次异常给客户带来的不便致以诚挚的歉意。


针对此情况,本着对消费者负责的态度,已发货的商品,目前暂未做相应处理。对未发货及配送的商品,正在积极地与客户沟通,大量客户表示了理解与支持,取消了问题订单,使用该优惠券选购其他心仪商品,同时京东为这部分客户提供每单50元的补偿。



对于京东这种处理方法,网友也自然分成正方和反方了。


正方:生意是生意,失误是失误,人家愿意赔偿50元也是态度,得饶人处且饶人吧。


反方:平台的失误,为什么不发货,这是平台不遵守契约精神。


木木只能说,“7000万”事件京东负主要责任,同时这个例子也为各大商家敲响了警钟,在互联网做生意,仅仅一个操作失误,就能让公司坠入黑暗深渊。


羊毛党通过互联网带来的便捷,利用规则上的漏洞谋取私利,以低成本甚至零投入,来获得自己高收益,甚至在网上出售教程带人一起薅,羊毛党给多少商家带来过损失,估计硬要统计也统计不出来。


对于商家来说,要避免这种情况发生,也只能从自己做起,在设置商品定价时,一定要小心谨慎,反复检查。


毕竟,不是每一个商家的规模都有京东规模那么大,能扛住这种“从天而降”的亏损...



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