摘要: 中国企业级SaaS市场近两年迎来了爆发式增长，如何通过SaaS全面释放企业效能，许多中国企业已经在先验地进行探索与运用进程，如何从中国企业先锋的实践经验中沉淀系统化理论，并以理论指导进一步实践，已成为海内外学 ...

中国企业级SaaS市场近两年迎来了爆发式增长，如何通过SaaS全面释放企业效能，许多中国企业已经在先验地进行探索与运用进程，如何从中国企业先锋的实践经验中沉淀系统化理论，并以理论指导进一步实践，已成为海内外学界的重要课题之一。近日，腾讯企点与来自美国萨福克大学索耶商学院的朱贞教授以及麻州大学波士顿分校营销系主任Raymond Liu等学界专家组成的国际学术团队，合作发起了一项跨国课题研究。

据知情人士透露，该项调研旨在探讨当前阶段，企业如何通过互联网技术实现效率升级。调研结束后，研究团队还会将研究成果形成跨行业SaaS白皮书。腾讯企点在国内SaaS行业首开先河，联合国际一流跨国学术团队深入SaaS产品真实使用场景调研，沉淀系统化理论体系，并以理论成果对当前与未来SaaS行业发展进行指导，助力中国SaaS的理论研究迈向新阶段。

研究团队介绍，第一阶段数据样本采集已近尾声。借助腾讯企点在B2B市场的行业触达能力，研究团队分别对汽车、商业化内容制造平台、电商等不同类型企业进行了深度调研，并取得了阶段性的成果。

研究团队通过与腾讯企点产品、技术团队及市场团队多维度不同层面的深度访谈与调研，和企点一同走访了各行各业的客户，横向对比不同行业，发现企业对SaaS产品的使用路径及需求有着极大差异，而腾讯企点产品、技术团队将不同企业客户的需求融合到产品中起到了至关重要的作用。以汽车及电商行业为例，企业的需求及差异主要集中在以下几个方面：

汽车行业

对于坐拥数千万用户的汽车行业而言，如何使用SaaS服务处理庞大的信息数据，精准跟踪客户需求，是其亟待解决的问题。此外，汽车行业从营销推广到交易达成，对于销售闭环的形成十分迫切。腾讯企点帮助汽车销售大大缩短成单时间这一成果的背后，究竟是怎样的一套逻辑与复杂路径，是研究团队的重点调研方向之一。

电商行业

某B2B大宗商品交易平台，在建立产业上下游沟通渠道时，同样面临着管理复杂信息交互的问题。面对海量交易信息，腾讯企点通过强大的精准营销能力如何帮助企业在这一场“信息革命”中占据有利位置，腾讯企点团队研发的黑科技“庖丁解词”功能又是如何为企业沟通效率进行提升，这些问题的答案都令调研团队产生浓厚的兴趣，深入探讨与思考这些问题背后的强大逻辑。

时代变迁带来企业的商业模式升级，但不变的是企业对于效率的追求。因此，探索SaaS在企业级市场中的角色，意义是十分巨大的。腾讯企点以QQ、微信等社交IM为基础，全面融合通信资源和能力，多通路极大化提升触达客户能力，扩大营收。为企业赋予精准营销、办公协同、客服接待能力，全面降低经营成本。帮助企业将客户掌握在私有客户库，全面控制因平台或人员流动流失客户的风险。这对于站在信息化升级转型路口的行业来说，就像是雪中送炭。借助调研成果的输出，腾讯企点能够在夯实的理论基础下，为企业提供完善的解决方案。这对于整个SaaS行业而言，影响无疑是深远的。