中华工商时报：对于“双11”期间，苏宁针对淘宝的一组“打脸”广告，你怎么看？
　　
　　刘润：我觉得从宣传效果来说，苏宁非常成功。本来在“双11”的时候，消费者的关注度，包括一些互联网媒体的版位，几乎都被天猫抢走了，能跟天猫抗衡的机会是不多的。苏宁这次是出奇制胜。
　　
　　中华工商时报：有人觉得苏宁的广告词语言低俗粗鲁，你认为这样的广告形式与内容是合理的吗？
　　
　　刘润：这是一个价值观的问题，每个人看法不同。我个人认为，苏宁是想找一些奇招，因为正常的招已经不奏效了。他们在互联网上，包括传统媒体上都打了巨幅的广告。今天的互联网传播的基本逻辑是什么？社交媒体只是个放大镜，要看你扔进去的这个东西是否有足够的话题性。在这一点上，天猫也非常擅长。至于苏宁这次扔进去的这个话题是不是好？我觉得这四个点，每一点都正中天猫的弱点，非常到位，极具传播性，正好是消费者在天猫上买东西的四个痛点。帮苏宁转播的人大部分都是消费者，我关注了转发这些人的评论，很多人是一边儿倒地站在了苏宁这边。大家对这次传播本身没有产生反感，反而想去看看苏宁到底有些什么？
　　
　　中华工商时报：你觉得这次广告对苏宁的形象是得分还是减分？
　　
　　刘润：绝对是加分的。很多人以前估计连苏宁是否参加“双11”这个活动都不知道，我看到一篇文章很同意，就是苏宁会“玩”了。社交媒体是互联网传播的一个基本战场，或是主战场。这个战场是和传统媒体上很不一样的。就是你的内容扔进去就必须要有极大的话题性。互联网企业现在看苏宁的眼光都不一样了。这样一个“老朽”的企业，大家看见这个，耳目一新，觉得苏宁学会如何在互联网上生存了。所以对苏宁来说，是加分的。
　　
　　中华工商时报：竞争性企业利用针对性广告能起到多大的效果？
　　
　　刘润：这要看你的内容本身是否基于事实。针对性广告不仅在中国发生，全球的企业都是一样的。举一个典型的例子，微软在电视广告中，就明确地针对谷歌邮箱系统：“我们不像某些公司去侦察你的每封邮件。”在苹果的发布会上，乔布斯也经常拿微软开涮。竞争对手之间针对性的广告，只要是基于事实，就没有问题，没有理由的谩骂才没有道理。
　　
　　中华工商时报：大家都很眼红淘宝的“双11”活动，它为什么会这么成功？
　　
　　刘润：淘宝之所以这么成功，跟当年国美、苏宁每年的五一、十一、春节的促销活动很相似。也是与上游的家电厂商谈优惠，现在也是这么玩的。只是在互联网上，将活动的范围急速扩大了。中国的消费者还是对价格相当敏感，对价格的敏感性需求还没有被完全满足，造成了“双11”的盛况。
　　
　　中华工商时报：最近网上出现一篇文章“淘宝不死，中国不富”，你怎么认为？
　　
　　刘润：我不赞同这句话。为什么淘宝能成功，因为大部分中国人都不思创新，因为中国目前的制度不保护创新。我做的东西马上就有人模仿，到处充斥着一样的东西，导致只能比价格。淘宝的本质就是比价格，它的商业模式就是同质竞争的价格战，它的机制就是要将所有的利润杀为零为止。这个好处当然是把利益还给消费者了，坏事是那些经销商一开始可能会如鱼得水，但是不断地价格战会使他们越来越难。我认为只有中国富起来，淘宝这种模式才会死去。大家都去创新，去做与众不同的产品，产生高额的利润，这才没有人在淘宝上去比价格了。
　　
　　中华工商时报：那么，同类企业如何寻求差异化竞争？
　　
　　刘润：广告其实只是企业战略中很小的一个点。其实现在不管是天猫、京东，还是苏宁，大家卖的东西都是一样的，唯一不同的就是价格，一旦比价格，就是看谁的出货量大，谁的就更便宜，最后还是惨烈的价格战。真正想要做到与别人不一样，一定要出现不同品质、不同种类的商品，才能获得相对高一点的利润。