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网购投诉前十企业曝光:淘宝京东和易购居前三    

网购投诉前十企业曝光:淘宝京东和易购居前三

  网购投诉排名前十企业
  1.淘宝网26.2% 2.京东商城24.7%
  3.苏宁易购15.2% 4.买特网7.9%
  5.俏物悄语6.7% 6.当当网6.7%
  7.亚马逊中国5.9% 8.库巴网2.8%
  9.新蛋网2.4% 10.一号店2%
   昨日,中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,北京成为网购投诉率最高的城市,而淘宝网则以26.2%的份额,成为去年收到最多投诉的企业,其次为京东商城24.7%、苏宁易购15.2%。
  报告显示,北京、上海、浙江、广东等经济较为发达的地区网购投诉率较高,这无疑与这些地区的网购普及率、用户渗透率、网购频率较高有很大的关联。其中,北京投诉数量占全国15%,是网购投诉率最高的城市。
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