近日，尼尔森联合中国连锁经营协会发布《2019-2020年度中国购物中心消费者洞察报告》。该报告立足于最大实体零售业态——购物中心的消费者展开，通过消费者指数研究，洞察分析购物中心消费者的消费意愿、消费行为、消费力、满意度、推荐度等内容。今年，基于过往的经验与研究结果，对2019年第四季度到2020年第一季度的各项指数和洞察进行了更深入的分析与对比。在以消费者为中心，以消费者需求为导向的大趋势下，这份报告将为商业网点规划、购物中心开发运营、商业品牌拓展选址，提供来自消费者端的洞察。

中国市场地域辽阔，但人口高度集中，而城市间发展极度不均，哪怕是同一城市级别内的快消品销售潜力差异也可高达40倍到800倍不等。纵观过去一年，中国零售市场风起云涌，使得洞悉市场格局挑战重重： 过去一年，13省现代渠道变动率（新开店率+关店率）超过全国整体水平43%。3月初疫情期间，对比开店率高达95%以上的大型渠道，仅70%小型渠道（小超市/便利店/食杂店）处于开店状态，给渠道变动带来更大的不确定性

创新突围，后疫情时代，消费者需求在新常态下不会停止发展，市场情绪也不会转变为静态，新商机伴随危机到来，填补消费者习惯的空白。品牌商要在行业突围，产品创新势在必行。在疫情时期，虽然消费者的需求会有所不同，但消费者仍渴望新品。在尼尔森测试的品类（食品和饮料，家庭护理和个人护理）中，2020年第一季度推出的新品数量不到2019年第一季度推出的新项目数量10％。但在表面清洁和个人清洁品类、方便食品和代餐食品、无酒精饮料这三个品类中，新品的上市呈增长趋势。因此，产品创新是持续存在的，并不会因为疫情而消亡。

中国正进入消费新常态，快消与零售业均表现出应对危机时强大的“复原力”。突如其来的疫情也让品牌方见证：经过时间验证的成熟市场复原力更强，拥有最强韧性的“社区店”等近场消费渠道也成为新的零售宠儿。若能准确锁定优势市场，集中资源发力，必将事半功倍。然而，面对变幻莫测的中国零售市场，找到优势市场挑战重重： •近两年，中国零售市场格局是否发生变化？哪些城市需要重点调整？ •这些更坚挺的成熟市场是哪些？是否有沧海遗珠？ •潜力城市中，哪些城市拥有丰富的近场消费场景？

后疫情时期，如何引导人们恢复消费信心，促进消费回暖，以有效对抗这次疫情带来的影响，成为企业最为关心的话题。尼尔森近期发布的最新调查报告显示，随着中国国内疫情得到有效的控制，消费心理也呈现明显的复苏迹象，这将为国内经济发展注入新的活力，也为备受新冠病毒冲击的全球经济带来一线曙光 作为拉动经济增长的三驾马车之一，消费已成为中国经济增长的“压舱石”。在5月份召开的全国两会上，如何促进疫情后的消费回弹和刺激消费潜力是今年两会代表委员们热议的话题。政府工作报告也明确指出，要推动消费回升，提高居民消费意愿和能力，支持餐饮、商场、文化、旅游、家政等生活服务业恢复发展，推动线上线下融合。毋庸置疑，消费对于经济发展的关键性作用在此次疫情中再次凸显。

“民以食为天”，近年来生鲜市场规模稳步提升，生鲜消费进入新的发展时代；从渠道看，传统的生鲜零售渠道受一定影响；而新零售、O2O平台、社区生鲜专卖店等新兴渠道，借力于互联网，物流及冷链技术的优势，在生鲜赛道中呈蓬勃发展态势；消费升级大背景下的生鲜消费者需求及行为也在不断变化。

在竞争日益复杂的进口消费市场中，尼尔森中国与天猫国际携手对进口电商行业及消费者深入分析，共创SMARTs智慧模型，并携手重磅发布《SMARTs智慧模型: 消费者精细化运营解决方案》， 为进口品牌商全链路深度运营消费者提供全新的解决方案。未来将在“天猫618”和“双11”活动期间进一步优化模型并沉淀更多的运营案例，与天猫国际在产品共创、数据合作和行业分析等方面持续深度合作。

往年佳节是酒企，特别是白酒企业每年重要的销售旺季。受疫情影响，酒类传统购买渠道受阻，各种经典的消费场景，如送礼、聚饮等场景减少甚至消失，给酒类消费带来一定影响。 疫情期间，酒类消费呈现哪些特点？消费者行为和态度改变是否会持续到疫情之后？为把握疫情对酒类消费的影响，尼尔森于3-4月在全国20个城市展开研究，力求及时洞察疫情中后期酒类消费趋势，助力酒类品牌商危中寻机。

随着中国消费市场不断的多元化发展，如何捕捉新兴消费人群，更好的掌握未来消费增长动力已成为品牌商和零售商面临的首要难题。尼尔森重磅发布《中国单身经济报告》（以下称“报告”），报告显示随着单身人口的不断增长，单身群体的消费实力不容小觑，将引发新一轮的消费浪潮。报告从单身消费人群画像、消费行为等进行全面分析，以帮助品牌商和零售商更好的了解中国消费市场，实现精准营销。

2020年初，中国政府为防控新冠疫情而采取的居家隔离措施，让全国人民过上了“宅”生活，人们在家中网购、学习、办公、娱乐，这种新的生活方式所催生出的“宅”经济亦引来了关注与热议。尼尔森近日发布《战疫人白皮书》，通过调研疫情下的消费者，全面解读“宅”经济，洞察消费新趋势。

足不出户，火锅烤肉串串香常入梦境？小区解禁，第一件事出门吸奶茶续命？今年年初，大众对疫情的讨论不断，在疫情逐渐被控制的局面下，又属“吃”和“宅”的话题，在声浪中独领风骚。最近无论是假期传统热门话题，还是春晚、奥斯卡这样的大型文艺活动，甚至科比去世的突发新闻，在微博上的声量都远没有疫情高。2月初3C品牌新品活动发布的声量远超奥斯卡，也超过春节假期某热门话题剧，但只占疫情声量的3.5%。

今年来，冠状病毒疫情蔓延牵动全世界人民的心。相较而言，非典在六个月期间临床诊断病例总数逾5000例，而此次疫情，短短一个多月，已有逾70,000例确诊。当国人众志成抗击疫情时，在这特殊时期，市场消费行为变化也为快消零售市场悄然孕育着一场变革。 虽然非典疫情和此次新冠疫情有诸多不同，但依然有值得借鉴之处。 第三产业受影响时间更长。三大产业在非典期间的成长都有不同程度下滑，但第三产业的恢复相对其它产业来说较为缓慢。第三产业的比重从2003年的42%上升到2019年的54%。从历史数据来看，相对而言，交通运输，餐饮，酒店，旅游业受到的短期影响更大，而批发零售业受到的影响相对较小。

近日，人民日报社属研究机构环球时报舆情中心首次对外发布了《融屏传播+社会效益2019影视剧作影响力年报》，由尼尔森提供数据支持。年报评选出了在2019年度跨屏融媒体传播中具有新时代榜样价值的文艺作品、生产机构、传播平台和艺术工作者。用社媒大数据发掘“人民的选择”，从社会效益和市场效益两个方面助力此次评选工作。

每年快消市场新品层出不穷，消费者眼花缭乱，一边喊着“我太南了”，一边秉承“小孩子才做选择，成年人全都要”的原则，不断尝试新品。消费者在新品抉择里享受着“幸福的烦恼”，这同时也为快消市场产品创新带来了全新的机遇。 根据尼尔森的长期市场监测，每年中国快消市场上会涌现超过20,000款新品，而这些新品所占的市场份额达到了170亿元人民币，占快消品增长额的46%。可见，中国的快消领域市场正发生着激烈的创新之战，成功的创新所带来的市场增长不容小觑，创新对品牌发展的重要性无需赘述。 然而，新品上市从来就不是易事。

当今社会，信任度已处于低点，不过消费者仍然希望各品牌能够了解并迎合其需求。隐私立法并不能解决每一个有关真实性和透明性的问题。大品牌将不得不去应对和化解社会网络攻击（比如激进分子利用深度造假来损毁品牌信誉）所带来的不利影响。信任有助于解决隐私和虚假信息引发的纷争，而企业和消费者必须共同持有这把利剑。

如何打造一个真正的“国际品牌”？全球品牌需以适合全球消费者的产品为基础，在此基础上需创新，根据需求来打造全球产品，而全球消费者洞察则被一致认定为产品的开端。尼尔森中国区总裁 Justin Sargent受邀参加亚马逊全球开店跨境峰会，并在会上清晰地描绘了全球在线购物需求。

数据可以很准确的说明问题。2019全球电竞大会上公布的数据表明，2018年我国电竞用户规模超4亿，市场规模超千亿元，热门电竞赛事超过500项，而在这500多项电竞赛事中，诞生于2016年的KPL联赛（全称：王者荣耀职业联赛，英文名称：King Pro League）可谓一枝独秀。 根据官方公布的数据，第一届KPL总决赛的现场观众人数为1000人，赛季观赛人次3.5亿。到了第二个赛季，这两个数字就变成了13000人和21亿。而到了第三个赛季，赛事的全年内容观看量达到170亿，秋季赛总决赛单日直播观看达到了3亿。 如此众多的观赛人数，既从侧面印证了王者荣耀“国民级”手游的地位，也让我们多了一些思考。众所周知，谈到电竞，舆论的第一认知就是，“电竞都是年轻人在玩、在看、在讨论。”但这数以亿计的KPL粉丝，显然不是一句“都是年轻人”可以概括的。

果汁偏爱高纯无添加 燕麦早餐配水果，健康营养不长胖 饭后来杯益生菌，加价也得喝无糖 又困又累没力气，喝口功能饮重回状态巅峰 这是一个全民养生的时代，这是一个追求生活品质和健康的时代，人们在选择日常食品和饮料时越来越多地将健康因素纳入考量。

如何围绕消费者进行360度深度行为研究，并按照不同品类、不同属性消费者进行划分从而找到差异，始终是品牌和平台的研究课题。 目标消费者到底是怎样的人？有什么样的兴趣爱好？喜欢怎样的媒体内容？他们会选择什么电商平台以及触点购买，大促中和大促后，人们的购买行为又有什么不同？长期以来，目标消费者有什么变化？ 这些都会影响消费者定位、品牌策略、媒体投放计划、电商销售计划以及促销策略的有效性监测等。