专家质疑康师傅危机公关能力
日 期：2008-8-13 17:38:27 来 源：网易商业频道 作 者：刘玉洲
类似康师傅的广告在业内并非常态，康师傅的危机处理能力受到质疑
网易财经讯 康师傅“水源门”事件引起了各界广泛讨论。8月8日，网易财经独家连线国内著名营销策划专家朱玉童(博客)，朱表示，类似康师傅这样的宣传在瓶装水行业比较少见，同时对康师傅的危机处理能力提出了质疑和批评。
康师傅是特例 瓶装水广告被警醒
近日，关于康师傅矿泉水涉嫌虚假宣传的报道被炒得沸沸扬扬，有网友认为在当下虚假广告满天飞的情况下，康师傅只不过是冰山一角。那么在广告策划专家看来，康师傅究竟是违规者还是替罪羔羊？
中国十大营销策划人之一、深圳采纳营销策划公司总经理朱玉童对康师傅的“出事”表示意外。
朱玉童表示，虽然国内的一些诸如保健、医疗行业的广告宣传比较离谱，存在一些问题。但关于水的广告策划还是比较规范的，像康师傅这样有虚假宣传嫌疑的比较少见。朱玉童最近也在做矿泉水方面的宣传策划。
康师傅“水源门”是否会对整个瓶装水的广告宣传带来一定的冲击，朱玉童表示，虽然总体上整个水行业的广告不会受太大影响。但也给以后的宣传策划敲响了警钟，提醒广告策划者如何在不违背基本事实前提的情况下进行艺术化的创作。
康师傅危机公关能力被质疑
整件事情源于网友的爆料，有人据此认为康师傅“水源门”是有人在幕后策划推动，一场有组织有预谋的负面公关行为。
且不管是否是竞争对手恶意而为，在危机出来之后，康师傅对整件事情的处理是否及时妥当？
“反应太迟钝了，不像一个台湾的大企业大品牌的作风。暴露出危机处理能力太弱。”朱玉童表示。
朱指出，本是一件很小的事情，但很明显康师傅对这件事情准备不足，应对策略有问题。
8月6，总部位于天津的康师傅控股有限公司发表声明，称公司所生产的饮用矿物质水，是在纯净水的基础上再添加矿物质原料。对于人们关注的虚假宣传的问题避而不谈。
朱玉童认为，事情被炒了这么久，危机的处理不是一个公告就能解决的。
“康师傅应该公开回应公众和媒体对于优质水源的质疑，说明事实真相。并且应该与公众和媒体进行持续不断的沟通”朱玉童说道。
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