“让游客满意是最好的广告”

日 期：2008-6-23 15:54:43    来 源：21世纪网   作 者：袁雪

希腊国家旅游组织主席Athanassios Oikonomou

 

　　斯达福罗斯·I·菲利普斯是希腊桑德雷斯酒店集团的销售经理。在他的记忆中，在2004年奥运会举行之前以及举行之后的这4年中，前往希腊的中国人络绎不绝。
　　很多人都是抱着一个目的去的：学习希腊的经验，举办一届更好的奥运会。
　　在6月19日北京国际旅游博览会开幕当天，本报记者对希腊国家旅游组织主席Athanassios Oikonomou进行了独家专访，由他来讲述希腊借2004年雅典奥运会，发展旅游业的独到经验。
　　《21世纪》：2004年雅典奥运会带给希腊旅游业最大的财富是什么？
　　Oikonomou：奥运会让我们拥有了一流的体育设施，这就让希腊具备了发展体育旅游的条件，这是奥运会带给我们非常重要的财富。
　　第二个方面是，旅游业从业人员的服务水平得到很大的提升，从业者学会了解客人的需求，并且如何去满足这种需求。我们用了4年的时间，从语言、服务技能等方面对这些从业人员进行培训，如今在饭店、机场等地的服务都有了很大提高。
　　《21世纪》：奥运会也是一个让人们得以认识主办国的机会，你们通过何种途径，来推广希腊呢？
　　Oikonomou：奥运会是一个非常好的广告机会，其实这个名字本身就是很吸引人的广告。尽管如此，我们仍然在报纸、网络、电视、机场等媒介进行了广告推广。
　　在资金方面，投入并没有超过其他国家，据我所知，我们在广告方面的投入要比英国少。我认为，奥运会本来就是一个国家的广告，而其中让游客满意就是最好的广告。
　　《21世纪》：虽然你说从长期上，奥运会给希腊旅游业带来了积极的影响，但是在举办奥运会的当年，由于当时雅典的房价较高，反而导致当年旅游业比较惨淡？
　　Oikonomou：我不同意这种说法。雅典奥运会是9·11恐怖袭击发生以后的第一届奥运会。而我们通过实际的工作让人们知道，希腊这个国家非常安全，雅典奥运会是一届安全的奥运会。在奥运会期间，我们提出了“安全第一”，1100万人来到希腊，没有出现任何安全问题，没有发生过一次恐怖袭击。
　　通过那次奥运会，人们再来到希腊，就会有一种非常安全的感觉。
　　《21世纪》：请介绍一下奥运会之后，希腊旅游业发展的情况？
　　Oikonomou：安全，以及我们在奥运会期间所作的广告是促进希腊旅游业发展最重要的两个因素。2004年希腊的游客人数为1100万人，在奥运之后的3年内，每年游客的增长率都在5%-10%之间，2007年游客人数达到1700万人。　

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