这又像是对里斯父女的一次挑战。22条金科玉律中的“延伸法则”犹在耳畔,振聋发聩:毁掉一个品牌最容易的方法就是把这个品牌名称用在所有的事物上。当百威将产品延伸到常规、淡啤、干啤、冰啤,它在美国市场占有的份额并没有如其所愿节节攀升,而是下降到不足30%。
为什么对百威来说险象环生的荆棘林,诺基亚却是一马平川?
诺基亚很幸运,手机不是啤酒。当百威想着从美乐淡啤那里抢来一点生意而推出百威淡啤的时候,它可能得到了一个百威常规的饮用者换换口味的一次临时选择。结果它没有抢到多少竞争对手的生意,反而是自己的产品互挖墙角。手机不太会是这个样子。
诺基亚用清晰的定位将产品划分为六大类:Explore,或者说N系列,是基于S60平台的智能手机;Achieve,也称E系列,是企业解决方案类手机;Live系列分别是音乐手机和时尚手机;再有Connect系列、Entry系列和CDMA。各类产品在价格、功能上维持有序的差异,避免各产品系列价格区间的重叠。每类产品持续推出新品,牢牢抓住追捧者并吸引新的人群加入。
诺基亚的另一个幸运在于它身处蓬勃发展的市场。全球每天有超过10亿消费者在使用诺基亚的手机,在中国这个数字是超过1.6亿。这些人都有可能将手中的诺基亚手机更新换代。数字背后的数字是,没有手机但需要被连接的人更多。他们都有可能成为诺基亚手机产品的消费者。不幸的是,百威在一个几近饱和的市场里战斗,因为鼓励饮用者饮用量加倍并不比鼓励非啤酒饮用者饮用来得容易。
百威式不幸还在于当百威们争先恐后地推出新的产品系列,它们并非是觉察到大众消费取向的确发生了改变,而仅仅是因为竞争对手已经这么做了。
倒推10年,摩托罗拉研制出了第一款商用移动电话DynaTAC,也就是传说中的“大哥大”。作为新品类的开创者,摩托罗拉得到了成为领先者的天时,个人通讯领域的丰富经验则为摩托罗拉提供了以技术优势为支点的地利。
诺基亚找到了自己的切入点,提出“科技以人为本”(HumanTechonology)的理念,从情感上让消费者产生亲近感。与之一脉相承的是充满人文气息的企业愿景,connectingpeople,连接人与人。这个美好的愿望随诺基亚一起飞到中国。有趣的是,十多年来诺基亚并没有刻意提出一个对等的中文译法。无需语言赘述,它的内涵定格在温暖、有力地握在一起的一只大手和小手上,体现在每一位使用者打开手机之后。
从connectingpeople出发,诺基亚希望全球每一个人都可以被连接起来。扩大企业的产品线就不仅是出于追逐利润的需要,也是符合企业愿景的根本之道。与此同时,connectingpeople为诺基亚不同价格、不同定位的产品找到共同的情感诉求。通过注重价格、时尚、功能的平衡,Entry系列和Connect系列手机为中档消费者提供了丰富的选择,却不会损害诺基亚在高端、商务产品领域积累的品牌价值。同样地,商务产品一直以来的良好口碑不会成为年轻消费者认同诺基亚时尚产品的阻碍。
诺基亚既不是高端的代名词,也不是商务的等同语,更不是刻板的象征,它是沟通的化身。不管是入门级产品,还是音乐手机、时尚手机,又或者是功能强大的智能N系列,它们都从一个原点出发,回归一个品牌内涵,那就是人文的、可靠的、值得信赖的。
这又像是对里斯父女的一次挑战。22条金科玉律中的“延伸法则”犹在耳畔,振聋发聩:毁掉一个品牌最容易的方法就是把这个品牌名称用在所有的事物上。当百威将产品延伸到常规、淡啤、干啤、冰啤,它在美国市场占有的份额并没有如其所愿节节攀升,而是下降到不足30%。
为什么对百威来说险象环生的荆棘林,诺基亚却是一马平川?
诺基亚很幸运,手机不是啤酒。当百威想着从美乐淡啤那里抢来一点生意而推出百威淡啤的时候,它可能得到了一个百威常规的饮用者换换口味的一次临时选择。结果它没有抢到多少竞争对手的生意,反而是自己的产品互挖墙角。手机不太会是这个样子。