国家与公关
最近,韩国总统李明博有点烦。6月3日,上任刚满百日的李明博也迎来了他在韩国人民支持率的最低点——20%的支持率。作为一个亲美的总统,李明博在4月18日与美国政府达成的一项关于向美国开放韩国牛肉市场的协议,用来推动韩美签署自由贸易协定,从而扭转韩国经济颓势。

李明博上任百日 面临牛肉危机
不过,由于这些牛肉没有标注牛龄,让敏感的韩国人对牛肉的安全非常担心。因为,正是03年底疯牛病的爆发,才让韩国停止从美国进口牛肉。而李明博上任伊始就重新引进美国牛肉,而且是不明牛龄的牛肉。随后,韩国民众示威不断,政府内阁集体辞职,李明博政府危机重重,不得不重新签订牛肉协议,牛龄标注的条款将加到新的协议中去。
不起眼的牛肉,让李明博政府如临大敌。因为未标注牛龄的牛肉,李明博的支持率创下里近年韩国总统支持率的新低,也让新内阁不得不面对集体辞职。

希拉里败北
美国那边,希拉里同样很麻烦,这位有可能成为美国历史第一位女总统候选人的竞选者,选战之初何其高调,可最终以不得不面对失败的结局。对于希拉里的失败,很多人都认为问题出在了他们的公关公司上。
希拉里竞选阵营的顾问马克·佩恩是一家公关公司的执行总裁。在策划选战时,佩恩建议希拉里表现出足够的自信,可希拉里过分的自信,已经让部分选民反感。而竞选对手奥巴马在网络上大做文章,相比之下,希拉里更象是“旧政治”的“代言人”。
看来,无论是韩国的当政者还是美国的竞选者们,都忽视了“公关的作用”。前者应该是典型的政府危机公关;而后者,错误的公关策略,让希拉里离女总统之梦渐行渐远。
地震与公关
2008年是中国的本命年,这一年距建国整整59年,按民间算法,新中国虚岁已经60了,接近一个甲子年,所以,这两年是中国的转折年。
08年发生了很多事,奥运是喜事,要邀请各国选手共赴体育盛会,这是国家的公关,通过奥运,世界的人们更加了解中国,中国更加开放也会获得更多的机遇;08年的地震是灾难,处理不好,会有各种危机。这次大家看到,温总理第一时间来到震灾现场,安抚灾区民众。随后,19日连续三年的国难哀悼日,也让所有人感到的人文精神。可见,中国政府地震的危机公关非常出色。
面对地震的时候,无论是卷看还是救灾我发现,很多企业表现不尽相同,也在“地震公关”中取得了不同的效果,以下五个案例仅供参考:
1 王石&万科
万科第一时间捐了220万,但王石在博客上回复网友时,认为“200万是个适当的数额”,“普通员工的捐款以10元为限”,这番带有赌气的话,在网民中一石激起千层浪,有网友甚至认为“王石该不该引咎辞职”。最近,王石道歉了,而且还表示“再投入1个亿投入灾区重建”。虽然说,“亡羊补牢,未为晚矣”。不过想想,当初1000万再加上几句真心的慰问,就能过得去,可现在即使再投1个亿,也弥补不了万科品牌的伤害。
1千万的公关,做成了1个亿,效果还大打折扣,几乎是负面的。坦白地说,这是一次失败和被动的公关。
2 辽宁女&久游网
久游网是家很本分的公司。他们的高管没有象王石那样大放厥词,也在默哀日按照要求关闭了游戏服务器,可是他们还是遭遇到了公关危机。
一个85后的辽宁女生,用极其恶毒的话诅咒灾区人们,她的话激怒了所有网民。通过人肉搜索,人们认为这是一个玩劲舞团的女孩,因为网吧里玩不了游戏,才录制了这段恶毒的视频。

辽宁女脑残 恶骂视频
在随后的几天,人们纷纷将矛头指向久游网,网民甚至将劲舞团陈年的旧账也翻出来,劲舞团这个曾经被文化部门制定的的绿色网游,成了“很黄很情色”的游戏。人民网上有专人连续撰写久游网的负面文章,大喇叭涉嫌敛财等质疑也冒出来,劲舞团在百度的贴吧几乎爆吧。
而释疑的声音,直到6月10日以后才出现。久游网副总吴军《回应劲舞团七宗罪》的文章6月10日才见诸网络,距离辽宁女事件已经20天,距离大批量负面文章发布过去了两周。此时久游网总裁王子杰,也在新浪的财经做了一次专访,这是新浪财经频道一年来第一次为游戏公司做品牌访谈。一个游戏公司不在游戏频道做访谈,而选在了财经频道品牌栏目,久游网的意图非常明显,就是为了弥补久游网品牌上的损失。

久游网 王子杰 接受新浪财经品牌栏目专访
可此时,久游网的流量已经大幅下跌,而品牌方面的损失更无法估量。王子杰在访谈时,称久游网现在不缺钱,每个季度有上亿元的现金流。笔者保守估计,由于久游网没有及时化解辽宁女危机,短期的损失在千万级,而长久的品牌损失在亿元以上。

久游网社区流量持续下跌