灵智全球执行长：重环保负责任是未来趋势

【营销】做好事企业才会更好 重环保负责任是未来趋势

许多消费者开始认为，企业不能只从社会环境取得利益，更应该付出关怀。重视环保及社会责任，是企业建立品牌资产及融入消费者生活的重要课题。到底成为一个好企业需要付出多少努力？

联合利华的多芬广告影片告诉消费者，要对自己的容貌有信心，因为有些漂亮的广告模特儿是计算机修整过的。

4月7日～9日在华盛顿举行的41届世界广告大会，在「未来会怎么样？」的大会主题下，不但探讨了数位时代来临对广告业的冲击和因应对策外，也探讨了未来的几项趋势，其中重视环保及社会责任，是建立品牌资产及融入消费者生活的两个重要课题。

　　4月8日大会第二天第一个议程就是要成为好企业，以及社会责任的意义。大会邀请Euro RSCG全球执行长David Jones来谈为什么要成为好企业，及如何成为好企业。

　　David Jones表示，1980年代许多描写华尔街竞争的电影中，都认为贪婪是对的，这些想法影响了十几年。现在则是要做好事、成为好企业才是对的，而现阶段所谓的作好事，就指的是重视环保及社会责任。很多消费者认为，企业不能只从社会环境取得利益，更应该付出关怀。企业不一定要有很强的定位，但是在全球许多企业还在破坏环境时，你的企业及品牌在环保及社会责任上，比其它企业都要突出，就能产生很大的不同。

　　根据Euro RSCG针对美国、英国及法国的2000位消费者所做的调查显示，74%的人认为，影响社会的改变，企业可以比政府做更多事。84%的人认为，企业平常就把作好事当作是企业的规范，比另外特别是做一些行善的活动要重要。80%的人相信，他们会抵制那些做坏事的企业的产品。43%人会搜寻有社会责任的企业的信息。29%的人承认，客观独立的部落格，对某些品牌的谈论，会影响他们对品牌的看法。

　　David Jones也分享了在消费者越来越敏感的时代，如何打造强而有力，并和消费者密切相关的品牌的几个努力方向。他强调，一定要注意品牌的信誉，特别是和消费者切身有关的议题。要真实，所有品牌生产到与消费者接触的所有过程，都要实话实说。做好事、重环保，不是宣传的技术或策略，而是企业经营的诚心诚意。要创新、要融入消费者生活，工作同仁都清楚自己的角色，而且在别人之前就要身体力行。

　　David Jones还指出，联合利华的多芬广告影片，一方面告诉消费者，应该对自己的容貌有信心，因为有些漂亮的广告模特儿是计算机修整过的；及Volkswagen's在欧洲宣传喝酒不开车、开车不要打手机的安全驾驶广告，都是具社会责任的成功案例。

　　不过他也强调，品牌在行善及说真话时，要注意前后要一致。例如，联合利华的多芬广告影片，一方面告诉消费者，应该对自己的容貌有信心，因为有些漂亮的广告模特儿是计算机修整过的；另一方面联合利华的男性体香剂广告，却运用传统的性暗示，来引诱消费者使用这种体香剂后会魅力无穷。

　　另外，绿色和平也曾指出，苹果的iPod一直强调友善的使用接口，但是使用材质上却一点都不环保。David Jones强调，品牌形象不是自己说的，而是旁边的人对企业及品牌所作所为来评价的。