“新秩序”的塑造者是互联网——作为当今信息世界的基础，它已强大得不再受制于任何既有的终端，并进一步“反向”入侵传统生态链。从免费的YouTube开始，亚马逊、TiVo甚至苹果的Apple TV都已与电视台和电影公司合作推出租赁和下载服务——在高速网络连接的用户那里，甚至可以缩短到下载几十秒后就开始播放，边播放边下载。
互联网为电视机这个“空荡荡的盒子”注入了新的灵魂。这种情况同样发生在移动通信领域。人们已经等不及3G的大规模商用了——2005年前后纷纷涌入市场的诺基亚、三星、摩托罗拉和Palm等品牌的智能手机，都试图成为互联网服务的主宰者。而在英特尔等公司的推动下，移动互联网设备（MID）和超便携电脑（UMPC）的崛起进一步加速了手机与电脑的融合。
但，互联网与手机融合，这一趋势迄今为止最完美的呈现，是苹果的iPhone。
客观地说，乔布斯给iPhone加上大屏幕，是为了让用户更多去购买和下载电影；配备多点触摸屏，只是延续了苹果对于新型人机交互界面的风格——这家公司开创了图形界面和鼠标的时代。
然而，凭借多触点技术、超大屏幕以及媲美当年奔腾CPU的芯片，iPhone彻底将人们从贫瘠的带宽、糟糕的界面体验和网络不稳定的移动世界中“解放”出来，让人们获得等同于电脑的互联网体验。这就是为什么iPhone迅速成为90%有手机上网需求的人们的最爱（他们中大多数并不是狂热的苹果拥趸）。
在手机上获得等同于PC的互联网体验，这会给手机业带来什么变化？举个最简单的例子，当手机可以像电脑那样接入互联网时，人们为什么不能在手机上用Gmail查收邮件，何需再通过某种特别的服务器或者软件才能将邮件下载下来？谷歌已经开始向企业出售类似于Gmail的Web邮件软件，并且每套售价低至50美元，黑莓专用的服务器软件可以卖到这么便宜吗？更何况，只要保证手机能够高速接入互联网，并像电脑那样顺畅和完美地呈现互联网页面，以后只会有更多更好的服务——不管是针对企业的还是针对个人的——涌现出来，供人们使用。换言之，在移动宽带互联网时代，黑莓对抗的不是谷歌或者苹果，而是浩浩荡荡的创新者大军。
是的，黑莓的无线电邮系统仍然是全球政商两界最依赖的核心功能；是的，全世界沾染上“莓瘾”不能自拔的人越来越多；是的，即使是美国经济的萧条低迷也没有妨碍黑莓用户的迅猛增长——但这些都不能阻挡贝尔斯利和拉扎里迪斯思考一个严峻的问题：让“无线邮件推送”得以诞生的旧温室，未来是否会被破坏殆尽？
一个让他们不安的事实是：RIM多年的亲密合作伙伴SAP，2007年底把最新发布的企业级CRM软件首先置入运行在iPhone上，而打破了以往一贯首先与黑莓合作的先例。显然，SAP看重的是iPhone更强大的计算和软件能力——而这时，iPhone还没有公布它进入企业邮箱市场的计划。除此之外，AOL也已为iPhone开发了即时通信工具；而网上企业商用新势力代表Salesforce.com也为iPhone开发了一套销售管理工具。
“iPhone使智能手机获得了更多认可，它也促进了黑莓的销售。”贝尔斯利对《环球企业家》说。对iPhone染指企业应用和服务的觊觎，贝尔斯利的态度是：“天知道他们怎么做，苹果的杀手应用是MP3、多媒体工具和TV；而企业用户的急迫需求是在集成性、安全、管理和全球化能力。”
话虽如此，但事实上，RIM和黑莓的“苹果化”变革早已开始。
“T恤运动”
黑莓终端向“娱乐化”功能的转型之作诞生于2006年底：一款名为Pearl的新机型浮出水面。起初它让一些人惊呼，不敢相信它是黑莓系列的产品：不同于以往宽大的“全键盘”，它将两个字母设置在同一按键上，这样使键盘大大地瘦身，并让这个机器显得轻薄。摩托罗拉、诺基亚和多普达等公司先后仿效黑莓推出宽大的全键盘手机时，RIM的“反向而行”显得耐人寻味。更重要的是，它终于认同了这个世界正在改变——整合了相机功能、内置多媒体播放器及一个耳机插孔，可以用来聆听MP3音乐，并内置64MB的存储器。
此后，RIM于2007年7月再度推出一款双模手机BlackBerry 8820，在蜂窝网络和Wi-Fi网络上都能使用，值得一提的是，它也配置了最新的媒体播放器——智能手机中的视频、音乐播放器和数码相机配置成为黑莓等面向大众消费者的进攻利器。甚至有人传言，RIM正在秘密研发下一代“BlackBerry 9000”产品，其最大特点在于：采用了和苹果iPhone一样的触屏键盘。
2007年底，一个神秘的手机设计方案不胫而走：用来输入信息的键盘将不再水平排列。取而代之的是，左右两侧的按键将分别与底座呈45度角向内倾斜，从而使两侧的键盘布局成一个直角。从生理学角度看，它颇为人性化——两个大拇指可以更自然地与按键结合，提高按键输入的准确程度，还能不免手腕的酸痛。而这样一个平衡工业设计美感与操作功能的充满想象力的方案，竟然也来自RIM的黑莓。
强调娱乐化、多媒体，追求工业设计，这个煞费苦心的战略，在RIM内部被称为“Less suit and more T-shirt”（脱掉正装，换上T-shirt），用来彰显黑莓在审美趣味上的“反传统”，以及挥别往日路线的坚定。它不可不谓激进——尤其是，BlackBerry 8120居然是世界上第一款能“玩转”时髦社交网站Facebook的手机，你可以通过这款手机的照片和图像管理软件，即拍相片并上传到Facebook上——此前，你或许很难想象黑莓会和最新潮的互联网宠儿发生那么密切的关联。
“黑莓也变酷”，这些持续渐进的革新，也使RIM的销售结构发生了明显变化：随着零售市场的拓展，2007年第三季度黑莓的接近400万部手机总销量中，有34%的销售额来自零售市场。“我们在个人消费者领域的进展是个重要的战略。”贝尔斯利对《环球企业家》说。
最后防线
贝尔斯利已经不再掩饰（也许是掩饰不住？）他对在线音乐市场的兴趣了。而毫无疑问，它将彻底地改变黑莓的既有形象、商业模式甚至核心竞争力。
并非突然，2007年8月，RIM即公布了“黑莓家庭服务器”（BlackBerry Home Server），它让用户在PC上安装这个服务器软件后，可以同步自己的黑莓手机中的多媒体资料——就像用户可以用黑莓手机同步更新PC上的办公文档一样。此外，黑莓家庭服务器还支持在线向网络经营者购买诸如音乐、视频等消费产品，随着RIM自己的产品线中媒体功能的不断强大，这种服务变得越来越重要。与Dipdive进行线上音乐销售的尝试，毫无保留地显露出了它对数字音乐产业的觊觎之情。这不正是苹果的iTunes软件加在线音乐商店的模式吗？
唯一需要解释的问题是：RIM对在线音乐市场的觊觎，是看到了未来的商业机会，还是一种“以攻为守”的主动出击战略？但至少可以说明，黑莓已具备了相对强大的互联网能力，以支持这样不无冒险的尝试。
然而，这些还不足以预见黑莓与iPhone最终的博弈结局。正如同贝尔斯利认为iPhone在集成性、安全、管理和全球化功能上尚不能应对企业级应用一样，黑莓在在线音乐、多媒体娱乐等领域的能力同样无从证明。更何况，正如前文所言，黑莓与iPhone的真正战争，并不在于此。换言之，黑莓会不会变成皮克斯动画片《汽车总动员》里的那个“水箱温泉”小镇，原本守着一条横贯美国东西的主干道而生意兴隆，但因为新的高速路修好后而日渐冷清。毫无疑问，苹果iPhone掀开了的面纱后面，很可能就是一个新世界。
当然，黑莓还有另一个隐秘的战场——那些至今仍主宰着移动技术和应用演进的电信运营商。战争的焦点是：黑莓将不遗余力地维护目前运营商“主宰一切”的格局，以巩固其利益，而苹果（甚至包括诺基亚）则力图改变这一法则，并将移动产业的话语权进一步“下移”到手机终端生产商。
“目前iPhone主要捆绑合作的运营商就是AT&T，而AT&T的大部分用户都在美国，在法国、德国等欧洲国家，它的用户相当少。”贝尔斯利对《环球企业家》说，“而RIM与全世界的上百家运营商都建立了长期良好的关系。”
贝尔斯利此言不虚。黑莓的成功，在很大程度上得益于它与数百家分布在全球不同地区的移动运营商所结成的战略同盟。这种并不试图控制游戏的圆融策略，反而为黑莓带来了更多的伙伴、用户和收入。
完全相反的是，史蒂夫·乔布斯主导下的苹果公司，在iPhone的销售与商业模式上，则通过苹果难以撼动的品牌效应和用户口碑，占据了与运营商谈判的强势地位，开创了与运营商“分成”语音和数据收入的先河。据称，英国运营商O2与苹果签订的分成协议中规定，iPhone用户产生的语音和数据服务收入将分享40%给苹果公司——但这一模式仍令很多运营商心生疑虑。一个直接的例子是：2008年初，中国移动在与苹果进行一轮接触之后，“iPhone模式不适合中国”的声音随即传出。
但iPhone也并非形单影只。另一个致力于“将移动互联网化”的巨头诺基亚也表示，将尝试与运营商分享用户账单——对依靠运营商取得胜利的黑莓来说，这个思路仍然太过超前了。而且RIM目前可以肯定的是，运营商更喜欢黑莓这种模式。但，这一点能抵御——或者至少延缓——与iPhone在“移动互联网时代”的正面对决？
