黑莓甚至成为了一个社会现象——成百万的用户开始每日严重依赖黑莓——甚至是“上瘾”。这并无夸张，在美国《商业周刊》的《没有黑莓，没有生活》的文章中，CDW公司的首席技术主管约翰·艾德伍德逊抱怨说：“我无法戒掉‘黑莓’，太多重要的商业信息通过它涌向我的生活，即便半夜，一个个需要审阅的文件和决定也会涌向我。”英国《金融时报》专栏作家凯拉韦甚至在报纸版面上严肃地讨论了不少人把开着机的黑莓带到卧室里去的“病状”。一个新词甚至由此诞生：“鬼莓”（CrackBerry），用于形容这个让上千万用户无法脱离其而生存的产品。
“在比尔·盖茨眼里，RIM和苹果、谷歌是微软最觊觎的三家公司。”一位微软高层对《环球企业家》说。
黑莓没有办法不让盖茨嫉妒。它和这另外两家公司的业务，都从事着微软原本已有的业务，都是微软应该坐享其成的市场。而且，尽管黑莓手机的长相是如此粗壮和死板，但它依然通过创新赢得了大量用户的疯狂喜爱——其中一些人即使不喜爱，也抑制不住疯狂。
盖茨当然不是一个只会坐而论道的人。2005年，微软曾试图将“邮件推送”功能注入其销量巨大的Exchange服务器，这个软件巨头甚至不无乐观地宣布“无线电子邮件的第一个时代即将结束”。但正如Windows Vista系统庞大的体积所示，微软的软件向来习惯吃掉大量硬软件资源——这一次也包括移动通讯的带宽。坚持数年至今，微软仍不能撼动黑莓凭借快速、高效传递邮件而获得的地位。
还有一点，也令微软难望黑莓项背。微软在软件业里过于强势了，运营商普遍对其存有戒心，而小公司RIM主动迎上，倾听其需求，并表明自己是它们最死心塌地的合作伙伴——黑莓从来无意于成为一场游戏的控制者，而是按照不同运营商的需求，捆绑销售手机，并分别定制合作方案。运营商尝到了甜头，黑莓的影响力便四散蔓延，不可收拾。于是，从2002年起，黑莓在北美和欧洲的运营商披荆斩棘地获得大量订单，并于之后的两年进入亚太市场。“我们和不同的运营商有着不同的合作方案，和运营商分成黑莓的销售收入，由运营商制定价格和营销策略并不会损害我们的利益。”贝尔斯利对《环球企业家》说，“我们从不试图控制它们如何提供服务。”
下一步：平台
当商务精英们可以把企业邮箱装在上衣的口袋里，并同步回复、处理和更新任何信息时，黑莓自然也获得了进一步巩固地位的机会。继电子邮件之后，黑莓甚至整合了手机中的电话号码簿、文件管理器、记事簿、日历、闹钟等功能，并把它们都结合到自己的移动邮件服务中。当然，它们的共同特征仍然是：高效、快捷，无需占用大量带宽。
RIM还同时与更多的企业应用软件厂商建立合作。它与IBM、甲骨文和SAP等公司都建立了良好的合作关系，这就意味着用黑莓手机可以更直接地访问企业的数据库，实现更多商务上的便利。
准确地讲，与其说是RIM傍上了各大电子商务厂商，毋宁说是企业级商务软硬件厂商都需要黑莓这个利器——当他们的客户手里都已经有了一个代表“移动”和“商务”的随身用品时，为什么不借此扩大市场？
贝尔斯利也很清楚：他一手打造的“黑莓”品牌，将面临一个远比“邮件推送”更为广阔的世界。
2007年初，RIM公司对黑莓进行了自其诞生以来最大的变革：“黑莓”的竞争力将不再依赖于“邮件推送”这一款杀手应用——现在它需要的，是一个前所未有的开放操作系统平台，以及极尽广泛的用户基础。
其实，RIM早在2002年就将电子邮件技术授权给了诺基亚。现在，黑莓手机更是进一步实现了对微软Windows Mobile的兼容。黑莓显然希望不只是一个无线电邮终端，而更是成为所有“移动商务”的重要平台。“你问我黑莓的下一个杀手应用是什么，就好比是在问一个网络技术服务商，下一个最时髦的网站是什么。”贝尔斯利对《环球企业家》笑称，“相信我，未来的移动市场，获胜的一定是平台最强大的那个，人们要的是那些应用的全部，而不是某一个应用。”
黑莓的“开放”还不止于此——2007年3月，RIM推出了BlackBerry SDK（软件开发工具包），让更多的应用程序设计爱好者、开发者和黑莓手机的“粉丝”可以为黑莓移动终端贡献更多的移动应用程序。显然，它是解决黑莓平台长期第三方应用软件缺乏的最佳手段。而移动多媒体、摄像机、MP3、即时通信、3D图形、短信等应用工具，黑莓把它们的未来设计权都交给了用户和第三方力量。
贝尔斯利的确很酷，甚至越来越前卫了。从时间上，BlackBerry SDK的推出比谷歌Android 早8个月，早于日前刚刚宣布的iPhone SDK更是整整1年。
然而，迄今尚未看到黑莓平台上诞生了哪些令人耳目一新的应用。而Google Android和iPhone对第三方开发者的“蛊惑”可谓不遗余力。谷歌“悬赏”总额1000万美元征求出色的应用程序设计，其中最高奖金达10万美元。
真正令人担心的是苹果。3月6日的苹果iPhone SDK发布会上，风险投资界传奇公司KPCB宣布投资1亿美元设立iFund基金，用来专门投资那些为iPhone开发软件的公司。KPCB的著名合伙人约翰·杜尔（John Doerr）甚至表示，该平台比PC还要大，“如果你想创造未来，iFund帮你实现”。
苹果只是在试图和RIM争夺软件开发商吗？情势远不是那么简单。事实上，iPhone的出现昭示着，一个将完全改变整个行业的新秩序正在形成。
新秩序
必须承认，在上网速度慢如龟行、互联网与手机几乎没有任何关系的漫长岁月里，黑莓完全是这个世界上最酷似一台商务电脑的手机。
终于，移动世界的顽固秩序开始松动了。只不过，这场革命的主导者，仍然并非运营商说了算的3G技术——尽管全球3G应用环境已经有所改观。
