互力健康传媒的有效性在于他们充分迎合了受众的健康需求,紧扣TPO(时间Time、地点Place、情境Occasion)传播要素,让健康企业的传播理念得到充分有效的传达。
户外数字媒体最近颇不平静。在国外风险投资普遍介入的背景下,机场、医院、药店、酒店、卖场、楼体等细分市场内各渠道主要的一家或两家液晶广告运营商除持续扩大自身市场占有率之外,还不约而同表示:将通过兼并整合来拓展市场。
“在户外数字媒体行业,如何发展对一个企业更好?如何发展对这个行业更好?由于国际资本的介入,大家在面对这些问题时都会用资本的眼光来看待和考虑,于是一切变得很简单——既然在同一个通道内做事,那么一定是最大化的垄断、成本控制到最低、价格维持在最合理水平、重复成本被尽可能挤掉,这样才能获得最高的经营效率。否则,在同一渠道内的多家企业会有太多正面竞争,对企业不利,也会影响市场秩序。”互力健康传媒执行总裁付新华如此看待户外数字媒体面临集体整合的最大原因。
于是,楼宇广告方面,分众、聚众已然整合;卖场内,玺诚、分众也商定天下;近日,两家列车媒体也即将合并。身处健康传媒领域的健康传媒,也在引领着这个领域的发展和壮大。“与竞争对手的做法不同,互力健康传媒沿着既定的目标,正在全速前进,第三轮融资6000万美元基本谈妥,并选择了国内最为知名的一家财务顾问公司来进行主导和协助,会更加高效地促进互力上市的进程。”付新华表示,“互力健康传媒,无论在渠道占有数量、质量;销售能力以及办事处建设、客户服务水平等方面,均领先于竞争对手。互力第三轮融资,将计划对医院领域的竞争对手展开并购。”
精准对应带来的有效性
成立于2003年年底的互力文化传媒是非典之后诞生的主要从事健康教育科普和广告运营的传媒机构。创办者付新华启动健康传媒这一项目的初衷是对当时大众健康教育严重缺失之状况的把握。
“我之前一直从事市场营销方面工作,在2003年受非典的触发,决定围绕健康教育问题创办健康传媒。健康教育在平时一直被忽略,但一有问题就会特别重视。作为媒体,一定要讲究有效,必须能够吸引眼球。什么时候进行健康教育最有效?在医院药店最有效,因为那都是健康出了问题才去的。所以我们选择医院药店这个环境运作健康传媒项目必定能达到效果。”
健康传媒的传播效果的确得到认可。据权威部门统计分析,电视并不能集中人的注意力,电视观众 40% 的人同时在阅读,21% 的人同时在做家务,13% 的人在吃喝,12% 的人在玩赏他物,10% 在烹饪,9% 在写作,8% 在打电话。而健康传媒的受众关注度达到83.3%。
对此,付新华认为,互力健康传媒的有效性在于他们充分迎合了受众的健康需求,紧扣TPO(时间Time、地点Place、情境Occasion)传播要素,在受众遇到健康障碍、急需解决健康问题的关键时刻,在受众寻求健康解决方案的核心地点,在受众渴求帮助、充分信任和依赖的情景下,通过健康传媒亲和、关怀的人性化的传播方式,让健康企业的传播理念得到充分有效的传达。
她进一步阐释:“国内医院普遍存在这样一种情况:生病了去医院,在那里等两三个小时而因为医生工作繁忙,其单独接待时间可能不足十分钟。等待的过程漫长却又不敢离开,患者和陪诊者带着满脑子的疑惑却不能寻求到期望得到的答案。互力就是抓住了受众在那个时间段情绪的变化与内在需求的驱动,把自己的核心竞争力定为“权威化、规模化的媒体网络,精准地对应到需求时刻、需求病症”。
互力从多年的经验分析得出结论:受众在医院其内心需求主要有三个层面。一是治疗和保健,这是最基本的。二是安全保障,患者及家属会意识到健康、人身、财产危机,并且未雨绸缪。三是补偿心态,因为感觉亲人患病是缺少自己的耐心陪护,所以会由此产生的内疚心理转化为消费力。就这三点而言,可以引申出极为广泛的广告客户类型,不仅仅是药品保健品、保健食品、医疗器械等健康直接相关品类,还涵盖了疗养旅游、保险、电子产品、玩具以及儿童教育等方面的产品,其客户范围较为广阔。
在此基础上,互力健康传媒下设五个直效联播网,根据不同病人的不同注意力集中点与敏感关注点以及医院布局,分成妇幼、内科、外科、五官科、美容保健这五大类,分别设置节目,用有针对性的内容在那里与病人的需求形成匹配,以对应的信息获得关注。
内容重要,其表现形式也不可忽视。因为视觉表达语言运用得更好,会令节目更加好看,在特定环境下也更易接受、记得更牢。互力健康传媒目前以一些简短的、科普资讯类的内容为参考,采用动画、图解、使用演示等方式来创造适用于这个环境的、生动有趣短小精悍的节目形式,大致为五分钟左右的篇章,用深入浅出的方式让受众记住一个一个相关知识点。一个月全面更新一次,现在主要根据季节、疾病流行性情况进行调整,未来会结合地域特点制作更有针对性更能体现差异化的节目,以求更符合受众的心理,更适应客户的需求。
纵深开掘与横向扩展
互力健康传媒在四年多的运作时间里,从搭建架构全国设点,到纵深开掘受众关注点开拓客户市场,再到如今的准备再次扩张并全面转向销售。其最终目标确定为:覆盖全国90%以上的二级以上医院和大中型连锁药店及大型单体药店,总体规模达将到10万块液晶显示屏。
虽然目前其在全国根据城市GDP状况、广告市场的容量及主要客户品类特点、医药市场营业额、医药保健品市场销量等考察原则设立了18个办事处。这看上去虽然并不是很震撼的数字,但设点所需的人力物力财力并非短时间内足以聚集。
据付新华介绍,把液晶屏铺设到当地,就必须有机构设置。因为这项工作必须一家一家医院、药店去跑去谈,此后的安装机器、定期更换节目、机器维护的快速响应也要求当地必须有专人负责。一个成熟的户外媒体公司应当形成电视节目编辑、制作、购买、广告销售、播出、售后服务等完整的产业链经营管理体系。未来,互力在扩张发展中,除自设办事处之外,也会采取合作的方式,扶植当地一些公司开展健康传媒项目。
在项目的具体推动过程中,其实很多细节问题是需要慢慢在实际工作中摸索总结的。比如液晶屏的安装方式、如何防盗、技术的后续延展性问题、渠道考察及动线设计都因为各个环境的差异化而耗时耗力。
互力花了很长的时间去建立一个稳固的队伍。因为要想锻炼一支深入理解这个行业并且团结有执行力的队伍,充实到各个分支机构中去,这个过程必然漫长而且不容跳过。
对于进入这个行业时间短的企业而言,除了以上两点之外,还有一项难点是优质的媒体资源比较少,并且很难拿到,渠道建设所需的时间不是金钱、资本足以快速弥补的。因此,互力对未来的发展抱有信心。
对于下一步的扩张,互力健康传媒正在进行第三轮融资,此轮融资规模将达到6000万美元。总体融资规模将达到将近一亿美元。互力在占领了特大型、大型城市的基础上,会考虑城市圈和尚未介入的省份。更进一步的打算是介入社区医疗卫生中心,这是一个中长期的规划。