讨论嘉宾：由左至右
邓广梼，互动通总裁
何春：成都大西南广告公司董事长
雷少东：壹捌零品牌营销机构董事总经理
张家祎：灵诺营销策划机构董事长
陆定光：香港理工大学管理与市场系教授
邓广梼：下一部分是圆桌的讨论，所以在安排的时候我想请嘉宾上来，张家祎先生、雷少东先生、何春先生还有陆定光教授。我们讨论的主题是数字时代的营销与创意。大家为几位嘉宾鼓掌。
我们很随意的聊一下，我们聊到12：35分。我希望留一些时间给下面的观众提问。几位嘉宾他们的背景我相信在会议材料里面已经有了。各位嘉宾首先介绍一下陆定光教授。陆教授是从香港过来的。张总是上海的，雷少东两个星期前我在新加坡我也是做主持，他演讲，他是大连的。何春董事长是成都的，我刚从北京飞过来，所以中国不同的地域都混在一起了，谈论一下数字。第一个我想请陆教授谈一谈对品牌的研究，品牌和数字的关联。
陆定光：我来自香港理工大学，我们大学非常重视品牌，因为香港在回归十年越来越多香港的企业开始了解到如果我们在成本上跟国内很多企业来竞争这条路越来越难走，所以我们出路就是建立品牌。在几年以前我们香港政府以及学校还有企业赞助上面我们成立了亚洲品牌管理中心。今天我坐在这里我不知道我第一个人讲。我怕我讲的话影响他们的发言。今天的主题是数字化时代的营销和创意。今天很多主讲嘉宾都已经带出一个很重要的信息，就是说现在搞广告也好、数字营销也好，我们很重视品牌，从消费者角度来说很重视品牌的体验。其实我们有四大块研究的重点，其中一个就是价值，就是你的品牌怎么给消费者带来价值。这个价值是确定整个消费体验。按照今天的讲解，我们自己发现体验是很重要的，这个品牌中心上面有一个很大规模的研究，每一年最少访问六千个来自香港、国内跟海外的人对香港七大块零售行业包括服装、皮鞋、化妆品他们评价怎么样。最后我们发现有两点非常重要，第一个就是店员跟客户的互动关系，第二个就是店的环境。这充分说明客户是从体验来确定这个品牌有没有价值，他们将来会不会再买。在整个服务过程当中他们跟刚才的很多讲解都一致，他们有要求他们有参与，他们有主动权和发言权。他们对香港一些店也提出来IPTV，但是和大众传媒没有什么分别，都是产品为主，要参与根本不能参与，就影响整个品牌体验的评价。但是还有另外一个调查跟我之前讲的有关，如果我们要确保这个体验是这么重要，从你们专家技术的角度、广告界的角度谈很多东西，刚才有一个听众也提问，我们媒体有什么问题。实际上你要做好到目前为止是没有谈到的，有没有考虑你是广告策划公司你的客户，你们跟我有相同的体验，你是越来越困难说服你的客户怎么用你的东西，因为他们不懂。懂的人在哪里呢？但是你会发现你根本就没有权把你的东西传到高层。我们要把企业搞好不能有单一的营销，也不能单纯有设计要整合起来，超出传统整合营销，需要全方位来做。企业处理这些东西最糟糕很多营销部，在中国国内很多企业这个品牌部在营销部上面的，品牌部的人有什么权利能把你们刚才说的这些东西，确保客户体验的东西整合起来呢？只能上传报道，先营销总监又CEO办公室说服他们，这个过程很困难。我认为我们要搞创意，你有很好的创意，当然在企业里面没有这一点，我们没有把整合搞好那怎么办呢？这就是我希望提出的问题。
邓广梼：谢谢陆教授。我们是礼仪之邦，香港是中国的一部分，我们尊重香港人，所以先让你发言。刚才谈到客户的问题，我想请张董讲一下，你帮助了很多知名的品牌的，你跟客户接触最多的，刚才陆教授谈的问题是不是真的存在呢？
张家祎：因为数字创意我来谈的话是没法谈，因为我现在很抱歉上次就说学电脑，现在电脑还不会，是没法谈。但是我谈几点感受，我从一个不会电脑的人怎么看待数字时代，像我这类人感觉还不是很少。数字时代我有一种感受，现在有很多概念非常好，但是到真正卖货的时候你会发现还是老一套方式卖。谈了很多新概念、新的想法跟消费者的新沟通方式，但是到我们终端卖货的时候你会发现一切变化并不大。我想这个问题最核心是要怎么样把我们数字时代的概念用到实践中，让客户真正解渴，可能是我们需要探讨的核心话题。因为大家认可这个东西已经没有问题了，但是现在是很多客户没有尝到到甜头。比如说我认识一个人，他给某一个大的鞋厂推销网络广告网络互动，但是很难做，客户很难接受。不接受我觉得你不能怨客户落后，因为做企业很简单，必须要卖得动东西，他要看到效果，他如果尝到甜头你不让他用，也会用。如果广告界要探讨这个问题，我觉得数字时代这个问题已经没有什么好探讨的，核心是如何运用在实践当中让客户真正尝到甜头，这个事情才是真正的实质性推荐。可能我们一年一年的讨论，包括也遇到很大问题，数字媒体也有很多的争议，也不像想像的那么好，很多客户已经不做了。我想应该更中国化的解决问题，另外是实质化的解决问题。谢谢大家。
邓广梼：雷少东我知道壹捌零最近拿了一个奖，那么这个数字营销有没有关系呢？
雷少东：我说三个小点，第一个确实现在媒介变得越来越细分，而且整个媒介环境变得很复杂，不止是数字媒体包括传统媒体也在细分，像我在洗手间的时候看到一个传播广告，全国做联网。所有的媒体都比较细分比较复杂化。可是对于我们客户来讲他们的预算、花费是有限的，或者他们要平衡这个关系，如果从这个角度来看的话我有一个观点，我们是不是要回到真正创意的原点，反而是这么多复杂的起点让你有一个创意的概念统领整个媒体。刚才讲的案例因为两年以前我们在新加坡参加全球的广告论坛也谈到了这个案例，我们有一个客户是做海洋世界的，我们帮他们做一个案例，你可以海底做一些活动，这本身是一个世界营销，我们通过这个世界营销整合传统媒体和数字化媒体，所以传播的效果是非常理想的，客户的花费也不多。在传统媒介我就不多说，大多数就是内容的提供，可能在广告的花费也是非常少的。那么在数字媒介上用了各种的方法包括博客还有一些话题性口碑营销，所有的传播是非常有阶段性、连续性的。我觉得好的结果就是因为它有统一的概念，有一个比赛的形式，把这个比赛做成营销，它的内容也是它传播的方式。
第二点，刚才很多嘉宾的观点我是非常同意，数字媒体不可以用传统的单一思维复制的，一定是互动参与的，他有兴趣的时候才能融入到创意和广告传播里面来。所以我有一个小小的建议，我们在使用数字媒体的时候可能需要多花一点心思有一点针对性的创意。甚至我们在想有没有更多做一些免费的创意。我再举一个例子，我们有一个客户在哈尔滨，也是一个旅游项目，我们给他策划一个事件，他里面有一个动物是企鹅，我们说这个企鹅可以生宝宝出来，我们把这个事件策划了一个多月，无论是传统的报纸还是电视的应用，我们通过网络传播出去，把整个企鹅生小宝宝的过程录下来，不停的介绍两个企鹅有恋爱有受伤有吃醋等等然后生宝宝。通过网络的传播引起大众媒体的注意，到最后竟然上到中国中央电视台的新闻联播。我想真正的花费是很少的，几乎没有花费的。
第三点，其实数字媒体已经不止是一个媒体了，我们4P里面的2P基本上合二为一了，我觉得从这个观点来看可以回顾一下整个广告业的发展，在中国广告业80年代以后开始，但是追诉的话60年代以前广告公司有很多的功能，比如说新产品的研发，比如说媒介研究、市场调研是属于客户方的。今天广告公司不做这个事情，广告业变成单纯。我觉得广告业会有一个融合，他们面临一个最大的挑战，广告不止是广告，面对新媒体同时是购买和消费者参与的渠道，你怎么应对这个挑战。谢谢。
邓广梼：有请何春个，来自成都，听一听他麻辣的意见。
何春：大家都非常辛苦，我们的外国朋友辛苦、同胞们也辛苦，我就简单讲两分钟。在我看来传统媒体和新媒体、数字媒体就像一个硬币的两面，每一面都很美丽。你不能说有矿泉水出来的时候，而我们的碳酸饮料就没有市场了。也不能说我们的啤酒的营养就否决白酒对中国人的影响。我们在传统媒体和新媒体整合和分流方面做了一些小小的个案。可能有很多人都知道“天线妹妹”，这是一个典型运用新媒体获得巨大成功的。我们的做法是在一个地方做旅游的形象开发，TVC、户外、报纸等等甚至推介活动。我们首先不关注TVC本身和平面本身的创意而是关心内容，我们会认为在今天的中国传播领域里面我们需要返璞归真，重新去界定在产品研究、渠道、创意等等。“天线妹妹”也赚的很多钱。因为谈理论很多专家谈的很多。
第二个我们和政府合作，利用新媒体，和联通作业，这是在全国推广的个案，我们给四川联通做。我们针对二三线市场打移动，我们要告诉农民你拿到的不再是一个打电话的手机，他是可以带来致富信息的终端。所以我们重新设计了这个产品的品牌，然后告诉他，它是一个既可以打电话又能够给政府给商业机会带来影响力的终端。因此绝大部分都用手机媒体。还有希望集团10多年前一直到现在，他们准备投资做绿色猪肉，所以将来可能在手机上看到这个猪吃什么东西搞什么运动。希望在媒体里面关注到产品本身，最重要我认为创意的形式远远不如创意的内容更重要，因为消费者他给我们拿出手机和计算机的时候，鼠标已经到神经末梢了。
邓广梼：关于数字、营销、创意刚才听了彭总谈到的一些务实问题，我个人可以跟大家分享一点就是关于传统、数字、数码化，我做广告29年，我是一个非常传统的广告人，几年前开始投资在互联网广告技术这方面。在业务方面每一年我们是翻一番的，整个趋势也可以看得到。有一些客户手机或者IT的产品现在几乎所有的汽车都投放互联网广告。如果哪个汽车不投放互联网广告，对它的营销是有损失的。我个人来说，我的概念是没有传统和数字这一块，只是两个不同的媒体。我个人的看法是互补性的，不能够说这个好或者说那个不好。
