报业解决内容同质化经营的两大策略

日 期:2008-3-4 14:12:49    来 源:《中国报业》杂志   作 者:程忠良

  在当今社会,由于社会资源的共享程度、开放程度日益提升以及传播科技的飞速发展,独家资源、独家素材变得越来越稀缺,这使得原来通过追求独家新闻等资源垄断式的竞争方式宣告结束。对报业来说,在市场化竞争激烈的多媒体时代,这种现象所带来的另一个直接结果是现代报业尤其是同城报业内容同质化现象严重。
  无论从何种角度去解决报业内容同质化所导致的经营危机,报业经营者首先不能放弃的是报业的根本——内容;其次是报业经营者必须走出“从报业到报业”的固化思路,更新观念,把基于内容生产的经营模式与赢利模式放在多媒体时代背景下来考量,探索用边缘突破的方式来破解内容同质化的痼疾。


  观念:从核心因素到边缘因素
  这几年的媒体经营实践表明,解决内容同质化必须走出内容经营固有的圈子,探索从边缘突破到中心突破的途径。
  也就是说,解决内容同质化问题的手段已从过去重点追求内容本身要素的改变(如对独家资源的垄断——追求独家内容以及精品内容;追求广种薄收的厚报模式——追求内容的数量;追求渠道的垄断;读图时代、读标题时代及解读时代等概念的提出——内容的写作及表现形式改变等等)转移到追求内容边缘因素上来了(注:这里并不是说不注重追求精品内容,内容越来越成为一种诱饵),如内容传播方式和内容经营的手段等等。
  就内容传播方式改变而言,由于各种媒介都存在着自身的优势与劣势及受众范围,媒介经营者可尝试在媒介集团内部吸取各种媒体在传播内容方面的优点,将内容要素、媒介要素(或渠道因素)、受众要素的优势结合起来。一方面,可以尝试合适的内容选择合适的媒介传播,另一方面,加强对不同渠道(或媒介)的组合利用,注重对内容立体化的传播,发挥组合效应,提升内容影响力和影响面。这样既可以克服单一渠道或媒介所可能带来的内容产品线和功能单一化现象,又可以在充分传播内容、提升内容影响力的基础上锁住更多的受众;在内容经营上,既可以整合集团内部媒介资源、提高资源利用率、大幅度降低传播成本,从而提高媒体的抗风险能力,又可以提高信息传播效率,最大限度地扩大受众覆盖面,充分满足受众需求,并由此构筑媒体核心竞争力。
  2007年6月12日,美联社宣布将其北京分社整合成一新分社。该分社将新闻、图片、电视和多媒体功能融成一个整合型的新闻工作室,配合以先进的技术,让记者同时提供从报纸到多媒体的多样式新闻。
  6月14日,默多克的新闻集团表示,他们计划出售在美国的9个地方电视台,以腾出资金来收购道琼斯公司。
  “默多克方式”的根本是通过资本运作,使集团内部优势资源向优势内容产业方向流动,通过内容经营手段的变化来实现内容传播的收益最大化的目的。
  总之,不仅内容本身,内容传播的方式和经营手段,也是追求内容差异化途径的一部分,也是培育报业集团核心竞争力的一部分。


  途径:传播方式与内容经营手段
  解决内容同质化途径之一:传播方式的改变与立体传播
  在内容相对同质的情况下,传媒若要获得良好效益,传播要素必须发挥作用。通过传播资源将内容的传播范围、到达率、影响力发挥到极致,也就是使内容传播的势能达到极致,也可以胜人一筹。
  因此,必须改变传统的传播方式,寻求内容的立体传播。内容的立体传播可以从五个方面去努力:一是内容本身多元化;二是渠道的组合;三是传播要素的组合;四是立体反馈;五是内容的服务性。
  从内容多元化方面来说,报业需要提供多元化、多角度的内容,多元化并不是内容的简单叠加。由于受众碎片化趋势严重,受众对媒介和内容有多样化的要求和选择,而各种媒介有它传播的局限和优势,在媒介多元化、市场细分化时代,通过单一媒介或单一产品线(某一种渠道的内容)来锁住受众的手段已变得乏力,报业经营必须开辟新的渠道,形成内容传播的立体渠道(每一个渠道有对应的内容和读者群)。多角度可从报业的信息内容结构元素加以解剖,如内容的表达方式、解读方式、文化定位、受众定位等。改变过去新闻价值判断的趋同化,从全新角度挖掘新闻内容,从而避免同一篇稿子你发头条,我也发头条的现象。
  从渠道的组合方面看,可根据报业集团内部资源优势,有选择地构筑内容传播的四个平台,即数字平台、网络平台、移动平台和户外固定平台,形成对内容的立体开发。如通过网络第一点,电视第二点,报纸第三点等形成交叉传播、立体传播,提升内容的到达率和影响力。
  从传播要素的组合方面来看,由于各种媒介有各自的传播优势和技术特点,报业集团可通过合适的内容选择合适的媒介进行传播,实现“合适的内容+合适的媒介+合适的受众”相结合,使内容传播的范围、影响力最优化。
  从立体反馈角度而言,开发“空间+地面”、“前馈+反馈”多重互动层次,包括手机、电脑、论坛、QQ、博客、座谈、活动等。如报纸的读者日、读者来信;电视节目的场内与场外互动;网络的网络论坛、网络博客、QQ以及MSN模式,还有受众调查、受众访问等传统形式。每一种反馈方式都可以形成一种对应的产业链,并且可通过这种模式来锁住广大受众,取得收益。
  从内容的服务性而言,有两种形式,一是内容本身的服务性,一是报业对内容后续服务的提供。当今社会,与信息爆炸相对应的,是人们对信息的漠视以及对信息感觉的疲劳。报纸加厚、电视增加频道、网站数目膨胀并没有带来人们对信息的选择、理解、判断和接受能力等的提高,相反从某种程度上讲,这意味着信息的冗余与混乱。这就要求媒介不但要提供事实判断,也要提供价值判断,帮助人们理解和消化信息,更好地为受众服务,要从单纯的信息提供者变成受众接受信息的“保姆”。报业对内容的后续服务也有许多工作可做。因为后续服务可以构筑成报业内容经营的立体产业链的一个链条,从而为报业经营带来回报。
  以上各种手段的出发点在于锁住受众,提升内容势能,培育媒介品牌,提升影响力。从市场竞争的角度来看,可以通过这些内容的传播手段形成差异化,占领内容传播的制高点,形成优势。
  解决内容同质化途径之二:经营内容与内容经营手段的创新
  内容是媒介的产品,需要推销出去,而且只有推销出去,才能形成影响力,带来经济回报。经营内容就是重视对内容的营销。


  可以尝试以下几种方式:
  一是内容定位
  定位要注意三个问题:一是每份报纸都应该有对应市场的明确定位,这不应是模糊的;二是一个报业集团内部各媒介之间的定位不能相互雷同;三是定位的变与不变。一方面,定位是相对稳定的,这主要是适应占领市场的需要,另一方面,市场环境在不断变化,定位也应随之不断微调。
  当前尤其要注重对报业内部各媒介的定位,这方面南方日报传媒集团给我们提供了很好的范例。《南方日报》无法占领的一些市场,报社就根据已经细分的市场办子报来抢占这个市场空间。《南方日报》是面向高端读者群的政经大报,《南方周末》以知识分子为核心读者群,《南方都市报》以珠江三角洲地区的市民为核心读者群,《南方农村报》以农民和农村专业户为读者群,《城市画报》则是面向受过良好教育的中青年。这样既避免了集团内部各报刊定位雷同,又细分了市场。
  二是媒介产品即内容的外在包装
  媒介产品外在包装的差异也可形成市场的差异,并带来收益。内容的外在包装涉及诸多方面,许多细节均可形成差异化,如报纸的色彩、厚薄、摆放方式等。
  三是内容的排他性传播营销
  受众一旦形成了对某种报纸的阅读习惯,一般是难以改变的。《安徽广播电视报》在改版后第一期推出“黄金珍藏版”促销,承诺5年后以10倍的价格回收及随后的公开“销版仪式”;第二期“送福到家”,随报赠送精美的新年“福”字;第三期,封面人物现场签名售报……通过层出不穷的事件提升发行焦点;同时改独家总代理为多家竞争代理,不留市场空白;还建立了全市400个报摊的终端数据库,随时监测包括竞争对手在内的销售变化,收集市场信息,并采取针对性的激励措施,保证产品流通。
  四是无限放大内容的影响力
  在多媒体时代,一篇独家的或者具有重大意义的稿子是很难得到的。如果出现了好的内容,一定要利用各种资源,联合各个媒体一起行动,把内容的影响力扩展到极致,只有这样,才能既发挥内容的传播效能,又提升报业的影响力。
  五是局部突破原则
  即分析报业本身的特点,进行战略决策,在某一方面集中报社优势资源进行攻关,形成特色。具体做法是要将长期战略与短期战术相结合。在长期战略方面,如美国几大报纸都形成了自己的报道特色,具有“档案记录报”的严谨稳重风格的《纽约时报》以国际报道见长;《华尔街日报》以严肃、深度报道见长;《华盛顿邮报》以调查性报道见长;《基督教科学箴言报》重视科教文化,以解释性报道见长。在短期战术方面,如每期集合本报社编辑记者的力量,至少形成一个看点或卖点,其目的是让读者深深地记住你的报纸。
  六是注重追求内容经营效益
  即在内容经营上,从报业集团内部资源优化配置出发,建立对内容开发的立体产业链,从追求影响力和内容ARPU值角度出发,加强对内容的深度开发。如网络传播为第一点、电视传播为第二点、报纸传播为第三点、手机、网络互动为第四点、活动为第五点等,注意每一个内容传播点的价值开发,也就是追求内容的附加值最大化。
  2006年德国世界杯期间,一些媒体除了直接的信息报道之外,还组织活动作为补充,并把每一个活动均作为产业链来开发。如竞猜型活动,猜测世界杯各场比赛的结果、进球数等;选秀型活动,开展类似于“足球宝贝”、“球迷宝贝”的活动。
  还可以通过资本运作来优化配置资源,实现资源向优势内容产业流动,如默多克的新闻集团就是通过资本运作而取得了传媒王国的地位。
  七是强化新闻策划意识
  好的新闻策划,可以出精品。在独家报道越来越难做的情况下,独家策划就成为媒体的常用武器。这也是同行间避免同质化的一种好方式。
  强化新闻策划,要从宏观把握,微观入手,以高屋建瓴的认识、开阔的思维去观察和思考问题,要将读者关心的报道做深做透,目的在于给读者留下全面、深刻的印象以提升报业的品牌效应。
  好的策划还要善于提前造势。媒体策划要想获得成功,获得更多“注意力”支持,提前造势非常关键。只有提前造好了势,才能凝聚到更多人气,最终受到广告商的青睐。
  八是加强合作
  很多市场尤其是新兴媒介市场的开发,需要资金、人力等资源,所以需要大家共同推动市场开发。这样既可以降低开发市场的风险、减少资金投入,还可以促进市场的开发程度。
  合作和双赢,在报业转型期间,在产业融合、传媒市场充满不确定性及传媒竞争全球化的背景下变得尤为重要。合作要注意的是:一、不要怕别人赚钱;二、要有自我的原则,注意合作的方式和策略;三、目的在于实现信息传播价值、效果的最大化。
  九是加强从业队伍建设
  报纸的竞争,实际上就是不同报纸从业人员水平的竞争。人才的趋同性也是导致报纸同质化竞争的一个重要原因。在中国新闻行业中,人才的流动性非常大,“新闻民工”现象反映了许多报社不重视对新闻人才的培养。若要走出一条特色路线,必须加强从业队伍建设。
  人才队伍建设要克服浮躁症,因为从国内外经验来看,新闻专业人才成熟周期一般需要三到五年。
  十是注重社会效益
  媒体要实现可持续发展,必须要和社区或社会共同进步,要摒弃单纯追求经济效益,忽视社会效益的思想,因为无论媒体有多么强大,忽视社会效益这一弱点往往可以让对手给你致命一击。美国经济学家里克·施瓦茨曼有一句话值得大家思考:维持一个企业的唯一办法是确保他们养成社会责任感。

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