“情有独钟互联网”，用这句话概括网易首席运营官董瑞豹一点也不为过。他对互联网技术和互联网的新事物有着深厚的感情。
就读于美国威斯康星大学，主攻会计专业，董瑞豹却对电脑产生了浓厚的兴趣，所以辅修了电脑课程。董瑞豹说：“本来这两个专业都是主攻专业，但是当时在香港电脑专业毕业生很难找到工作，最终只能作为辅修课程。”毕业之后董瑞豹很自然地最先进入了风险投资行业，积累了七√＼年成功的从业经验。在风险投资领域的后期主要涉及了互联网领域，先后参与了携程、网易等公司的投资项目。他表示，这个经历也是与个人兴趣有关，所以做风险投资也会进入与互联网有关的部门，最终走向互联网。现在董瑞豹进入网易已经有4个年头，先是主管网络游戏，现在主管网站工作。
令人惊奇的是，董瑞豹在香港也做过网站，这个网站是关于美食的，名字叫作“开饭”，现在这个网站已经成为香港最好的美食网站。可见，董瑞豹在互联网上确实有一幅“旺相”。
互联网技术派
网易2006年度的财报显示，网易2006年总收入为28400万美元，同比2005年的21000万美元增长30．9％；其中网络游戏收入为23800万美元，比2005年的17100万美元增长34．5％；广告收入3600万美元，比2005年的2990万美元增长18．5％。从中可以看出，网易的收入一直呈稳定增长的态势，网络游戏是网易最重要的赢利引擎。而董瑞豹在2007年调任之前，一直是网络游戏的掌门人。
网易从2001年就开始网游的探索，在其他门户网站放弃了网游的时候，只有网易坚持了下来。今天，网游已经成为互联网赢利最丰的领域之一，体现了网易在网游上的前瞻眼光。在谈到网易网游的经验时，董瑞豹始终强调“技术”的重要性，实际上，这也是在采访中出现频率最高的一个词。
他总结的网易网游的经验有四：第一是自主开发，始终保持高度的创意空间。一个idea的寻找，首先是从下向上寻找，再由高层讨论。第二是游戏平台是以用户为主体的，高度关注用户的体验。用户会主动向网易反馈，网易也定期进行用户的调研。第三是游戏类别很全。网易一直坚持技术领先为主旨，如在私服方面，私服始终是网易的强项。第四是推广渠道上。除了与运营商和网吧的合作之外，网易还采取了代言人的方式。投入很大资本邀请大牌明星，如周星驰、杨千嬅等。代言人得到了很好的运用，在项目活动、海报等方面都有深层的介入。在渠道上网易与玩家互动，玩家也乐于为网易游戏进行主动推广。
网易另一个典型的技术领先范例是电子邮箱。现在网易的电子邮箱所占的市场份额已经超过了了50％，这是一个很大的数字，而且一直处于稳定的增长之中。在电子邮箱的开发上，网易也是以技术为主体，以用户体验为首要目标，因此用户很喜欢使用网易的163、126的邮箱。
电子邮箱在网易财务赢利中体现得并不明显，但董瑞豹认为，电子邮箱对门户网站的促进同样是巨大的。电子邮箱为网易的门户网站及游戏等方面都带来很高的流量，高流量很容易就能转化成赢利，网络广告的投放量会因此而增长。他表示，网络如何赢利，无处乎两个方面：一是从广告主获得，一是从用户获得。争取广告主不只是说在网络上投放大量的广告，广告主的广告同样可以有效地通过电子邮箱渗透到用户之中，如通过VIP通道、广告主特定的活动等方面。但电子邮箱也存在缺陷，一个最大问题是，电子邮箱不是广告主易于接受和使用的传播媒介，所以电子邮箱对广告主的意义还没有被发掘出来。而其他具有特定内容的频道则很容易争取到广告，如体育频道就有效地把体育人群组合在一起。现在网易就下大力气进行电子邮箱用户的区隔，清晰地锁定不同的电邮用户，这样就能解决广告主的困惑。从用户的方面来说，网易会开发出更好的、更多样、更方便的电邮产品，以此赢得用户。
最近，网易开始大力进行产品的整合。如用户登录到电子邮箱，同时也就登录了博客，在电子邮箱的页面中，用户可以看到网易博客中的精彩内容、新闻专区、自己收到的消息等等。同时，用户也可以自定义自己邮箱界面的内容。如最近股票市场比较火，用户就可以自己设置电邮，可能看到自己关心的股票的行情和相关的信息。进行产品的整合之后，用户就可以节省时间，方便信息的搜集，不用再去其他的网站，这样用户对网易的黏度就能有效提高。做到有效的整合，前提就是网易更了解用户的需求，这对促进网络广告的投放也是有益的。
董瑞豹说：“网易的特点是多方面的平衡发展，在网易涉及的每一个领域都力求做到最好，在技术上一定要领先对手，而不是偏重于某个方面。这就是网易技术领先的根本态度。比如在电子邮箱、博客、搜索等方面，网易在技术上都是门户网站中最好的。网易希望每一个互联网的用户来到网易，都能享受到最好的服务，如电子邮件、博客，都能方便地使用，达到利益的最大化。”
稳健内敛的品牌之道
董瑞豹出任首席运营官之后，品牌建设也其是所负责的范围。对于网易区别于其他门户网站的品牌内涵，董瑞豹总结为“稳健内敛”。确实，我们很少看到网易在不同的场合大出风头，网易也不乐于出这样的风头。但在美国纳斯达克的中国网站市值排名中，网易名列前茅，多少与网易的低调形成反比。
董瑞豹笑言，网易的稳健的表现就是产品，比如电子邮件不会丢、保密性好、24小时随时可以打开邮箱、盗号现象很少、垃圾邮件过滤充分等等，让用户放心。稳健的公司、让用户放心，这就是网易的品牌形象。网易在维护品牌上是从产品入手，在技术上、在创新上都保持领先，网易的品牌价值就会越来越高。
在互联网近年来出现的愈演愈烈的并购风潮中，网易同样表现得稳健自如。董瑞豹表示，网易确实很少进行行业并购，这不是说网易没有并购的想法，也不是没有并购的实力。因为网易一直坚持自主发展，追求高的技术与独特创新。他说：“网站独立运行有很多好处，比如以网易的游戏为例，游戏的开发始终伴随着调试，根据用户的体验修正游戏，独立性就很重要。当然游戏的推广涉及相当大的市场，有中国的、美国的、欧洲的，网易的态度是开放的，但做法是独立的。”
并购是一个趋势，但是由于董瑞豹是做风险投资出身的，深知其中的风险很大，因为对风险投资非常了解而态度更加审慎。他说：“并购双方的文化、企业的人才等是不是能够很好的融合，这些都是挑战，失败的例子也很多。网易绝对不会跟风，为了收购而收购，除非真的有这种必要。网易也曾经有过收购的想法，但是由于我是风险投资出身，所以收购的条件很严，对方无法接受而收购不成。但总的来说，收购不是网易的主要发展思路。网易在未来可能会有收购行为，但现在时机没有成熟。我们还没有看到一家与网易在理念上相近，在文化上易于融合的公司”。
对于门户网站已经不是互联网中的新媒体的说法，董瑞豹并不赞同。他认为，门户网站的发展同样体现了稳健的特征。比如，从网站的制作过程可以清晰地看到门户网站是不断稳步前进的。“比如刚开始的时候，网站编辑是从一些传统媒体，如报纸、杂志、电视、广播中寻找内容，接下来编辑们开始尝试一些内容的深加工，到了今天，网站编辑不仅对内容做深入会析，还会形成热点的话题，引导网民参与讨论，形成互动的格局。各种相关的观点集中在一个页面之中，就形成不同的区隔，由此产生商业机会。所以，门户网站也是不断在进步与创新的，从管理层到普通编辑都是与时俱进的。这种稳健的发展方式更具有可持续性，也是更可贵的”，董瑞豹表示。
创新才有未来
互联网是一个充满创新与挑战的领域，只有创新才有未来，对这一点董瑞豹深有体会。
董瑞豹喜欢探讨WEB2．0的精神，但是却不太喜欢WEB2．O的说法。他认为在WEB2．0的本质下，互联网充满了创新。比如博客最能反映 WEB2．O的精神，充分体现了网民的互动性，网民可以在网络上自由地发表看法、甚至可以互动地与广告主进行交流。在博客出现之前，网民习惯于在论坛上发贴、回贴来发表评论，博客出现后，为网民提供了私人的空间表达自己的意愿。但这只是表现形式的不同，实质是一样的。网易在技术和创新上都是最强的，未来在网络上会出现什么样的方式不重要，重要的是网易一定可以抓住互联网的核心精神，并且做得最好。
董瑞豹说，以网易博客为例，网易博客的技术是门户网站中领先的，这是网易必须保证的。网易没有刻意去邀请明星博客的加盟，但是网民看到网易博客的技术很好，功能很全，自发地加入到网易的博客中来。中国人气最高的博客在网易，他们最先加入的博客其实并不是网易，但是在网易博客看到了稳定的运行、丰富的即时功能以后，会选择最终落户在网易。网易的社区、搜索等都是最好的，这可以从发帖数和发贴的质量看出来。从第一天运营开始，网易做的就是关于 WEB2．O的事情，只是表现的形式不同而已。博客需要创新，这是博客生存发展的必然。网络社区未来的发展空间很大，会有大量的网络广告出现。广告主最希望做到的是分众，他们能清楚地知道自己的广告到底影响了谁，自己的广告是否有效。网易博客里有很多圈子，每个圈子就是特定的人群。比如体育圈、财经圈、文化圈等。当这些圈子的用户越来越多，对广告主的吸引就会越来越强。其次是品牌的关联性。网易的稳健的品牌性格，许多广告主都非常欣赏和喜欢。广告主也是分两类的，一是喜欢稳健，一是喜欢炒作。网易发现，稳健的广告主比例很大，他们自然而然地同网易走到了一起。
同样，网易传统的特色频道也需要创新。网易的特色频道有很多，如财经、科技、汽车、手机、奥运、游戏、历史、证券、探索等。网易的频道最大的特点是专业。只有专业的频道才能吸引对各种领域有兴趣的人群，为此，网易频道开设了许多专题，从不同的角度，邀请权威人士进行深入的解读。网易擅长联合合作方开设热门的专题，合作方本身就是该领域的专业人士，这佯就能保证分析的独到与深入。董瑞豹介绍，最近网易的女性频道刚刚有所调整，以保证女性频道完全以女性的角度看待问题。而且，不只是网易一家提升女性频道的建设，网易还特设了一些话题邀请女性网民的参与，最大程度地体现互动，也最大程度地体现女性的特色。所以，网易的频道之所以有自己的特色，归功于网易的技术以及吸引网民的高度参与，从这个意义上来说，网易真正体现出了 WEB2．0的特点。以上这一切，没有创新的观念是无法实现的。
对于互联网雨后春笋般的新生事物，董瑞豹同样表示出浓厚的兴趣，并不断进行尝试。像互联网最新出现的文中广告，网易就捷足先登，成为文中广告技术方点睛广告的首席合作方。董瑞豹认为，文中广告具有独特的优势。首先它是由用户驱动的，现在很多广告都是强制性的，而文中广告是用户把鼠标放在特定文字上广告才会浮现，这样就给了用户很大的自由，用户有兴趣才会触发广告，这是很人性化的。其次，文中广告有很大的内容相关性，不仅仅是单纯的广告内容，也会有同文章内容相关的链接，方便用户的阅读。
网易很重视搜索，并且在不久前刚刚推出自己的搜索“有道”。此前网易是和GOOGLE合作的，但是“有道”的推出让网易在搜索领域独立出来。“有道”是网易自主研发的搜索引擎，测试了两年时间，用户的反映很好，所以最近正式面世。网易更好的搜索是在博客，各大网站都有博客，博客的内容越来越多，而且分布的范围也很广，博客搜索正是应运而生。
董瑞豹坦言，互联网存在很多问题，这些问题只有以创新的方式才能得到有效解决。他认为，互联网未来发展的趋势最重要的是抓住用户。不同的人群应该用不同的方法进行区隔。应该有第三方的精确的监测数据，让广告主知道不同的网络媒体的受众是哪些。实际上从互联网产生的那一天开始，这个观点就存在，但是互联网在这方面的进度太慢了，这在未来应该是一个机会。所以到今天为止，大部分的广告主仍然没有在互联网上有很大的投入，而一本传统的奢侈品的杂志就能吸引到相当多的广告投入。广告主担心的是什么呢?他们就是担心在互联网上的投入不能有效地影响到有效消费人群。互联网在影响广告主方面还是存在自己的问题：一是缺乏精确的统计数据，二是互联网的品牌目前还没有真正建立起来，第三就是互联网用户无法精准锁定。这些都需要互联网的才智之士创新解决之道。
人生的兴趣与事业融为一体是一种幸福。对互联网情有独钟的董瑞豹在网易的平台上将越飞越高。
