柯迈坤简介:美国纽约第五大道CEO,曾任灵格风中国区总经理、华尔街英语高级顾问等职 这个外表热情、骨子严谨的美国人显然找到了第五大道的品牌支点。 |
身材高大威猛的美国人Mark Kemsley有一个非常别扭的中国名字:柯迈坤。在外人看来,和许多崇拜中国文化的老外一样,Mark只是以取一个中国名字为乐。事实上,如果以中国通来形容他已不太贴切,用他的话说:我已融入中国。
这个在中国混迹二十年的美国人,走起来路来特别美国:昂首阔步,一路疾驰。可他很多时候,恨不能更快些——能像中国的发展速度就好了”。他习惯用美国的思维达成中国的速度,尽管有一些难度。
柯迈坤已不记得这是第几次站在中国的讲台上。从前,他以英文讲师的身份带领大家畅游奇妙的文化之旅,这一次,他摇身一变,变成了纽约第五大道CEO。在中国营销高峰论坛上,他高谈阔论品牌与营销,他甚至担忧武汉品牌的现状,并且为中部崛起出谋划策。但他的目的似乎不仅于此,他要让全中国的人都知道第五大道,并且瞅准机会好好运筹中国市场。
当天,在一大群中国顶级营销人中,碧眼金发、高大魁梧的他显得格外扎眼。虽然普通话说得比记者还流利,但他仍旧找了一个专业的翻译来讲解,这不常见。这个成功地将灵格风、华尔街英语引入中国的外国人,以长于品牌营销、精通中国文化而闻名。即便如此,他仍然希望用精确的汉语来表述他的品牌语言。并一直在纠正翻译的细微差池。他希望用严肃的态度来阐释品牌的内涵。
“华尔街”文化操手
在中国工作多年后,柯迈坤成为了一名资深行销顾问,他帮助过许多在华的跨国公司设计了市场策略,据说,基辛格和他曾担任同一家公司的顾问。在他的职业生涯中,柯迈坤一直怀念那段在华尔街英语的时光,这与一个叫李文昊的意大利人有关。
李文昊原名派屈·帕切尼尼,这个钻研老庄思想、佛教和风水的老外深信自己的前身是中国人。于是,将西班牙家都做成阴阳太极图案后,他把经营了25年的华尔街学院卖给美国凯雷集团,然后又买回了华尔街英语的中国专营权,打算在中国度过余生。如果说派屈身上有一种浓烈的中国情结,那么柯迈坤则是典型的中国情缘。迈克的妻子长在台湾,“岳父”是天津人,岳母是山东人,这一切促成了他对中国文化的兴趣。天生商人的他,自然不会浪费这其中的商机。于是,
全球最时髦的两个字眼“华尔街”、“英语”,因为两个崇尚中国文化的老外的握手而俘虏了中国金领们。
在英语培训市场方兴未艾的当时,将高端的华尔街英语打入中国市场并不是一件容易的事,至少天价的培训费用会让许多人望而生畏。这是柯迈坤面临的第一个考验,他对品牌的深刻理解帮了他。“华尔街英语的目标并不是向大众普及英语,而是专注于高端人群的商务应用。”基于这个定位,柯迈坤无论在品牌形象上还是公司选址上都十分慎重。
“我们第一个地方为何设在北京?因为在这个地方做出来的品牌会有比较高的知名度。”这个幽默随和的美国人显然对品牌有些执拗。他看到在英语培训领域,太多的竞争者在价格战中风雨飘摇。柯迈坤讨厌成为一个追随者,在他眼里,品牌是一个值得尊敬的词语,为了品牌他甚至可以放弃某些市场,例如武汉。“即使全国认识你也没有用,因为你没有办法供应到全国。”他重新定位了华尔街品牌,使它在众多对手中跳脱了出来。
营销“第五大道”
81年前,一本叫做“纽约——情人之城”的旅游书对第五大道作了以下描述:很少有街道能包括这么多家货品齐全受人喜爱的商店,而且其中很多商店都因拥有多家分店而享有世界声誉。据说,在世界上任何其它城市买不到的高级商品都可以在第五大道上买到。而这正得益于1907年成立的第五大道管理委员会。如今,这个委员会已然成为一个品牌托管机构,而这个机构的掌门人便是柯迈坤。
“都说纽约是世界的贸易中心,而第五大道是纽约的经济中心。它的成功与市场营销不无关系。”今天,柯迈坤对第五大大道如此定位。
事实上,从1924年第五大道就致力于品牌的塑造,近乎苛刻的高标准让它赢得了广泛的赞誉。凸出的标志已经被拆掉,便道上的障碍已经被清除,警方保护力量大大增强,小商小贩和无业游民也已被禁止入内。9年以前,地产所有者、经济承租人和零售商在一年间大约集资了180万美元,加强了整个街区的安全和卫生服务。结果,相当于城市警力5倍的社区安全员让这条大街的犯罪率下降了85%。而同时,每年5万多个垃圾袋被清除。
如今,纽约第五大道再次荣登全球商业区租金榜榜首,达到了月租每平方米1万美金。第五大道只有有限的55家店铺资源助长了租金的飙升。
“纽约第五大道的商务铺的租金比洛杉矶更加贵,比它贵4倍。那为什么还是有很多的国际品牌在那里树立自己的店铺呢?就是因为他可以树立自己的知名度。他们不光是要销售产品,而且是向全球销售知名度。” 深谙品牌之道的柯迈坤显然与第五大道的精神高度契合。
由于租金高昂,第五大道上的许多零售商都是亏本经营,但他们认为这种亏损可以看作是营销成本,能在全世界最著名、最棒的商业街区设立店铺本身就是一种荣耀。
“正是这种长久紧密的合作才使得第五大道100多年来能够一直站在成功的峰顶。如果我们继续扮演好自己的角色,我们没理由怀疑第五大道继续保持100年的成功。”柯迈坤信心十足。
对话柯迈坤
《品牌世界》:其实您在中国的二十年,一直都是把项目带到中国,您如何看待中国品牌与国外品牌之间的差异?
马克:其实我做项目也只有八年的时间。起先,我一直在香港做媒体,也是管理销售。所以,对品牌还是有一定的概念。有些企业会说:我公司小,只想办法卖产品,不谈品牌。其实可以一边卖,一边把品牌做起来啊。很多中小企业没有这种意识。
做品牌要特意去做,品牌不是哪一天从天上掉下来的。我接触到很多中国公司,我打电话到他们的市场部。发现接电话的根本不是市场部,而是销售部。如果市场部等于销售部的话,那等于没有市场部,要做出一个品牌,这肯定不行。必须要有一个专门的部门,企业老板一定要亲自参加品牌的运作,专门去策划、了解这个市场,去做竞争对手的调查,这样才能将品牌做出来。很多国外的品牌就是这样刻意做出来的。
《品牌世界》:今天您说,武汉的司机开车行一百步,看不到后面的一百步。对于中国众多正在发展中的中小品牌,您有什么样的建议?
马克:我想任何品牌都需要从一个地方开始。今天出一个计划,明天投资一个亿做全球的广告,然后做成一个世界品牌,这是不现实的。所以,先瞄准一个地方做品牌才是最务实的做法。当时我做华尔街英语时,国内根本就没人听过这个公司。直到现在,在武汉还不一定有人知道。华尔街英语并不是满足所有人的需求,所以,即便全国人都知道也没用,因为我们没有办法供应到全国。
《品牌世界》:您是作为第五大道CEO寻求项目合作,您认为商业品牌与地产品牌有何联系?
马克:其实两者是一样的,但对地产品牌来说,质量和服务可能比其他行业的品牌还要重要。其他产品可能用一天就没有了,但房子是跟随人一辈子的产品,所以服务非常关键。有一位先生我非常佩服,他叫王石。这二十年来,我到过台湾、上海、北京、深圳等二十几个城市,我认为万科的物业管理服务是最好的。你去买菜回来,门卫都会为你拿东西。所以它在全国各地都发展得很快。哪一个国家的品牌做起来,都需要靠口碑传播。
《品牌世界》:如果您打造汉正街第一大道这个项目的话,您会按照万科的方式去打造品牌吗?
马克:目前,汉正街第一大道也做得非常成功,它将500年的批发文化与现代化零售商业很好地糅合起来了。以后第一大道很有可能会像上海的新天地一样,成为武汉的商业第一品牌。
《品牌世界》:您在中国生活了这么长的时间,有什么爱好没有?
马克:我是一个非常简单的人,我个人其实与传统的中国人是很相像的,非常非常注重家庭,惟一的爱好就是我的家庭。我们家四个小孩,如果不工作,我就在家里,没有任何其它事情。